Chiến lược marketing của Lifebuoy: "Điểm sáng" giữa thời COVID-19

Tại Việt Nam, hầu hết người dân đều biết đến thương hiệu xà phòng Lifebuoy, đây là một sản phẩm quá gần gũi với mọi gia đình. Từ lâu, Lifebuoy của Unilever luôn muốn người dân trên thế giới hiểu được sự quan trọng của việc rửa tay đúng cách. Các thông điệp rửa tay, khử khuẩn lại càng được nhãn hàng lan toả mãnh mẽ hơn trong thời buổi COVID-19. Những chiến lược marketing của Lifebuoy giữa đại dịch được đánh giá đầy bước đột phá và sáng tạo mới và đã trở thành những bài học giá trị cho các doanh nghiệp.

Vậy những chiến lược Marketing độc đáo của Lifebuoy là gì? Tất cả sẽ được iGenZ chia sẻ trong bài viết sau.

Tìm hiểu tổng quan về Lifebuoy

Lifebuoy là nhà sản xuất xà phòng diệt khuẩn số 1 trên toàn cầu gắn liền với lĩnh vực FMCG. Đồng thời cũng là một nhãn hiệu lâu đời nhất của tập đoàn Unilever. Ra đời từ những năm 1894, xà phòng có thể dễ dàng mua được bấy giờ để mang lại điều kiện vệ sinh tốt hơn cho mọi người dân. Ngay sau khi ra đời, xà phòng Lifebuoy đã được bán ở nhiều nơi trên thế giới, đến với những nước như Ấn Độ – nơi mà đến tận hôm nay vẫn là thị trường dẫn đầu của Lifebuoy. Lifebuoy đã luôn hoàn thành tốt sứ mệnh của mình là đem lại sức khoẻ và sự vệ sinh đến mọi người.

Phân tích chiến lược marketing của lifebuoy

Cơ hội của Lifebuoy trước dịch bệnh Covid-19

Vào cuối năm 2019, đại dịch SARS-CoV-2 đã xuất hiện lần đầu tiên tại thành phố Vũ Hán – Trung Quốc từ đó nhanh chóng lan rộng ra nhiều quốc gia trên toàn thế giới và gây ra những tổn thất nặng nề lên nền kinh tế toàn cầu với những chính sách đóng cửa, cô lập nhằm hạn chế sự lây lan của dịch bệnh, cùng với đó là hàng nghìn ca tử vong mỗi ngày do dịch bệnh.

Giữa tình hình dịch bệnh Covid – 19 đang diễn ra ngày càng phức tạp và căng thẳng, các doanh nghiệp trên toàn thế giới cũng phải nhanh chóng tìm ra những biện pháp thay đổi, thích nghi để ứng phó và phát triển song song với dịch bệnh. Đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh, phong trào rửa tay phòng chống dịch và đảm bảo vệ sinh được tuyên truyền rất nhiều trên tất cả các kênh truyền thông xã hội, đây được coi là một cơ hội cũng như thách thức rất lớn của Lifebuoy để có thể quảng bá hình ảnh của mình đến người dùng.

Chính vì vậy Lifebuoy đã đưa ra những sáng kiến mang dấu ấn riêng của mình và triển khai những chiến dịch marketing đặc biệt và đã gặt hái được nhiều thành tựu nổi bật. Từ đó, đồng hành với cả nước để trở thành một trong những quốc gia ứng phó với đại dịch Covid-19 thành công nhất trong hai đoạn 1 và 2. Vậy, Lifebuoy đã làm như thế nào? Chúng ta hãy tìm hiểu những điểm sáng từ các bước đi marketing của Lifebuoy. Chiến dịch đã để lại rất nhiều bài học cho các doanh nghiệp.

3 Chiến dịch marketing mang dấu ấn tại Việt Nam giữa đại dịch Covid-19

Lifebuoy đã đưa ra những chiến lịch marketing rất hiệu quả với những đoạn Video hay TVC ngắn tuyên truyền và nhắc nhở mọi người rửa tay sạch sẽ. Và điểm đặc biệt trong những video này đó chính là, lifebuoy không chỉ đưa ra thông điệp rửa tay bằng xà phòng lifebuoy mà còn có thể rửa tay bằng những loại xà phòng bất kì nào khác để phòng tránh dịch bệnh. Có thể nói, lifebuoy đã đặt người dùng lên hàng đầu trong những chiến lược marketing của mình. Sau đây là 3 chiến dịch marketing của Lifebuoy tại Việt Nam.

Chiến dịch marketing của lifebuoy tại Việt Nam – Vũ điệu rửa tay

Trong giai đoạn đầu tiên phòng chống dịch bệnh tại Việt Nam, Lifebuoy đã hợp tác với Google và đem đến video hướng dẫn mọi người rửa tay đúng cách với 6 bước dễ nhớ, dễ thực hiện. Đặc biệt, là sự hợp tác với bản hit “Ghen Cô Vy” mang mục đích tuyên truyền phòng chống dịch của Chính phủ Việt Nam đã trở thành trend và viral ra thế giới. Không chỉ dừng lại ở đó, chiến dịch “Thử thách Vũ điệu rửa tay” cũng được hãng đưa ra tiếp theo trên nền tảng truyền thông chính là mạng xã hội tiktok – Nền tảng nổi tiếng giới trẻ với những video viral ngắn cực kì cuốn hút. Điều này đã giúp Lifebuoy tối ưu hóa được chi phí và gia tăng lượt tiếp cận đến cộng đồng. “Vũ điệu rửa tay” đã nhận được sự ủng hộ đông đảo từ cộng đồng và mang đến rất nhiều điều tích cực.

Chiến dịch marketing của lifebuoy – Trạm rửa tay dã chiến khắp Việt Nam

Trong giai đoạn chống dịch thứ hai tại Việt Nam, Lifebuoy lại tiếp tục gây ấn tượng mạnh với mục tiêu xây dựng các trạm rửa tay dã chiến trải dài khắp Việt Nam. Nhận thấy rằng, tuy dịch bệnh đang diễn biến một cách hết sức nguy hiểm và phức tạp, nhưng không phải ai cũng đều thực hiện tốt các chỉ thị và tuyên truyền của chính phủ, mà chỉ có những người làm việc trong các lĩnh vực như vận chuyển nhu yếu phẩm, các dịch vụ thiết yếu, và các hoạt động phòng chống dịch mới tập chung vào việc này. Họ là những người có nguy cơ nhiễm bệnh nhất. Chính vì điều này mà Lifebuoy đã nảy ra ý tưởng “Trạm rửa tay dã chiến khắp Việt Nam” và tiến hành đặt nước rửa tay ở các khu vực tập đông người, tập chung chống dịch như tại các siêu thị, khu vực ẩm thực trong các trung tâm thương mại, cao ốc, văn phòng,… Những điểm công cộng như trên ga tàu, xe buýt, chợ, các khu mua sắm… Và đặc biệt là những tài xế chở khách như grab…

Với hoạt động lần này của Lifebuoy, hãng đã được người dân ủng hộ và đánh giá cao. Theo đó, đây không chỉ là việc làm để bày tỏ sự đóng góp bằng tinh thân mà còn chứng minh bằng hành động và sự nỗ lực thiết thực của hãng. Chiến dịch lần này của Lifebuoy đã tiếp cận được đến:

Hơn 3000 trường học
300 trung tâm mua sắm, văn phòng và các căn hộ
Hơn 16.000 địa điểm bị cách ly y tế
500 bệnh viện
300 cụm thi tuyển sinh đại học
Hơn 200 siêu thị
15.000 khu chợ (ở miền Trung, miền Bắc)

Chiến dịch marketing của lifebuoy – Hợp tác đúng “người” và đúng thời điểm

Có thể nói, một trong những yếu tố giúp Lifebuoy đạt được sự thành công này đó chính là hãng đã luôn chủ động hợp tác và đồng hành cùng các đơn vị khác để đưa ra những chiến lược truyền thông phù hợp theo đúng thời điểm. Nhờ vậy mà Lifebuoy đã đạt được rất nhiều thành công trong chiến lược marketing của mình đồng thời góp phần tuyên truyền, đầy lùi dịch bệnh Covid ra khỏi cộng đồng.

Cụ thể như sau:

Giai đoạn đầu khi Covid mới xuất hiện tại Việt Nam

Trong giai đoạn này, Lifebuoy đã tiến hành hợp với Hội liên hiệp thanh thiếu niên Việt Nam nhằm phát triển, xây dựng và thiết lập nhiều trạm rửa tay dã chiến ở các khu vực có nguy cơ dịch bệnh cao như bệnh viện, khu gas tàu, công viên,… Người dân đi lại có thể thuận tiện rửa tay sát khuẩn đảm bảo an toàn.

Thời điểm toàn quốc thực hiện dãn cách xã hội

Trong khi toàn Việt Nam thực hiện chỉ thị dãn cách xã hội trên toàn quốc, lifebuoy đã chọn kênh marketing online Tiktok làm kênh truyền thông hàng đầu của mình trong việc tuyên truyền nâng cao nhận thức của mọi người về việc rửa tay sát khuẩn. Cùng với đó là việc gây quỹ tạo ra hơn 100 trạm rửa tay miễn phí trên khắp lãnh thổ Việt Nam.

Nhờ việc tạo ra những video và nội dung cuốn hút, những video này đã trở thành những video viral có sức ảnh hưởng lớn đến cộng đồng.

Tiếp theo đó, hãng còn “bắt tay” với Facebook để “targeting”_ quảng cáo có điều hướng đến đối tượng người tiếp nhận xung quanh các địa điểm công cộng có nguy cơ cao. Bên cạnh đó, hướng họ đến quầy rửa tay trong bán kính 1km.

Không chỉ vậy, Lifebuoy còn hợp tác với Grab để cung cấp những chai nước rửa tay cho dịch vụ Grab Car và dịch vụ ăn uống GrabFood với mong muốn nhắc nhở và bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng trong bất kì hoàn cảnh nào.

Chiến dịch marketing của Lifebuoy tại Việt Nam đã đem lại kết quả gì?

Bằng việc hưởng ứng và cộng tác với chính phủ Việt Nam trong hành trình chống lại dịch bệnh Covid-19. Lifebuoy đã tiếp cận hơn 35 triệu người ( hơn 1/3 dân số Việt Nam)

Kết quả marketing của Lifebuoy

Video marketing online với 6 bước rửa tay đúng cách đạt hơn 11 triệu người xem
Hashtag #100tramruatayLifebuoy xuất hiện rộng khắp trên các trang mạng xã hội. Với 70.000 video đặc sắc được sáng tạo và 46.000 người đã tham gia trên các nền tảng mạng xã hội.
113 trạm rửa tay được thành lập và đặt tại các khu vực có nguy cơ cao và tiếp cận được 11 triệu người, trong đó có hơn 3 triệu sinh viên và hàng trăm nghìn người dân Việt Nam tại các khu vực bị cách li trong đợt dịch sảy ra lần đầu tiên. Bên cạnh đó, việc hợp tác với Grab đã đem đến lượt tiếp cận hơn 2 triệu dân.

Có thể nói các hoạt động marketing của Lifebuoy đã tiếp cận đến đa dạng các đối tượng khác nhau trên toàn quốc. Từ các y, bác sĩ, sinh viên cho đến các bà nội trợ gia đình. Đem lại một cơ hội rất lớn cho doanh nghiệp.

Kết quả kinh doanh của Lifebuoy

Sản phẩm nước rửa tay Lifebuoy đã tăng trưởng hơn 640% (ở thành thị) và hơn 490% (ở nông thôn)

Kết quả kiểm soát dịch

Có thể nói, đây là thành tựu lớn nhất và thành công nhất mà Lifebuoy đạt được trong hoạt động lần này đó chính là hỗ trợ Việt Nam kiểm soát được đại dịch. Đưa Việt Nam trở thành một trong những quốc gia được thế giới đánh giá cao vì có sự ứng phó kịp thời, nhạy bén với tình hình dịch trong giai đoạn đầu vừa khởi phát.

Bài học từ chiến lược marketing của Lifebuoy

Qua đây, các marketer có thể rút ra được bài học từ các chiến lược marketing của lifebuoy trong tình hình dịch bệnh covid-19 như sau:

Cập nhật, xây dựng và phát triển triệt để các kênh marketing Online. Vì khi dịch bệnh xảy ra, chỉ thị giãn cách xã hội được siết chặt hơn trong cộng đồng. Người dân sẽ chuyển hướng hành động và nhu cầu lên nền tảng Online nhiều hơn.
Nắm bắt trend, các kênh hiện diện đông đảo khách hàng tiềm năng trên internet
Bình tĩnh và linh hoạt sáng tạo những giải pháp truyền thông phù hợp với tình hình thực tại. Tránh lợi dụng những sự “nhạy cảm” của Covid-19 để kinh doanh. Vì sẽ khiến cộng đồng quay lưng. Hoặc thiếu thiện cảm với doanh nghiệp.
Không nên cắt giảm chi phí marketing vì lý do tiết kiệm. Bởi đây chính là định hướng sai lầm và vùi chôn thương hiệu doanh nghiệp giữa kỳ dịch bệnh. Thậm chí, còn khiến doanh nghiệp dễ bị “xóa tên” sau hậu Covid-19.

Kết Luận

Có thể nói, các chiến lược marketing thông minh của lifebuoy tại Việt Nam đã giúp cho doanh nghiệp này tiếp cận gần hơn đến rất nhiều khách hàng và đem lại rất nhiều hiệu quả rõ rệt. Chiến lược marketing này cũng đem đến rất nhiều bài học cho các thương hiệu khác trong việc ứng phó và thích nghi với tình hình dịch bệnh covid-19 như hiện nay.

Xem thêm: