Phân tích chiến lược marketing của Vietjet Air

Vietjet Air là một trong những hãng hàng không giá rẻ nổi tiếng tại Việt Nam. Trong những năm gần đây, với chiến lược marketing táo bạo và sáng tạo, Vietjet đã nhanh chóng tạo dựng được một thương hiệu bay nổi tiếng và chiếm lĩnh thị trường hàng không trong nước. Vì vậy, việc phân tích chiến lược marketing của Vietjet sẽ giúp chúng ta hiểu rõ hơn về những yếu tố đã giúp cho hãng hàng không này thành công và trở thành một trong những thương hiệu hàng không hàng đầu tại Việt Nam. Mời các bạn cùng iGenZ tham khảo bài phân tích dưới đây.

Giới thiệu tổng quan về thương hiệu Vietjet Air

Được thành lập vào năm 2007, Vietjet Air nhanh chóng trở thành một thương hiệu hàng không nổi tiếng với chất lượng dịch vụ tốt và giá rẻ. Với khẩu hiệu “Bay là thích ngay – Enjoy Flying!” và chính sách giá hấp dẫn, Vietjet Air đã thu hút một lượng lớn khách hàng, đặc biệt là các du khách trẻ tuổi.

Với mục tiêu trở thành một trong những hãng hàng không dẫn đầu khu vực, Vietjet Air đã không ngừng mở rộng mạng lưới bay trong và ngoài nước, đầu tư vào công nghệ và nâng cao chất lượng dịch vụ để cạnh tranh trên thị trường quốc tế. Hiện tại, Vietjet Air đang có mặt tại hơn 40 địa điểm trong và ngoài nước, với hơn 100 tuyến bay. Với lịch sử hình thành và phát triển nhanh chóng, Vietjet Air đã khẳng định vị trí của mình trên thị trường hàng không Việt Nam và quốc tế.

Thương hiệu hàng không Vietjet Air

Phân tích chiến lược marketing của Vietjet Air

Chiến lược marketing về sản phẩm của Vietjet Air (Product)

Vietjet Air cung cấp các sản phẩm và dịch vụ hàng không cho khách hàng, bao gồm vé máy bay, dịch vụ hành khách và dịch vụ vận chuyển hàng hóa. Các sản phẩm này có những đặc điểm riêng biệt giúp Vietjet Air phân biệt với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.

Đối với sản phẩm vé máy bay: Vietjet Air có chính sách giá cạnh tranh, đặc biệt là trong các chương trình khuyến mãi, điều này giúp Vietjet Air thu hút được một lượng khách hàng đông đảo, đặc biệt là các hành khách trẻ tuổi, du lịch, người lao động di cư. Ngoài ra, Vietjet Air còn cung cấp nhiều dịch vụ khác như chọn chỗ ngồi, đặt vé và thanh toán tiện lợi trên các ứng dụng di động.

Đối với dịch vụ hành khách: Vietjet Air chú trọng đến trải nghiệm của khách hàng bằng cách cải tiến và đổi mới trang thiết bị trên máy bay, cung cấp những dịch vụ tiện ích như Wifi miễn phí, phục vụ thức ăn và đồ uống trong suốt hành trình. Đặc biệt, với tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp, Vietjet Air cung cấp dịch vụ “Fly Green” đảm bảo sự an toàn cho khách hàng khi bay, tăng cường việc làm sạch, khử trùng, đồng thời cải thiện sự tận tâm với khách hàng.

Phục vụ hành khách trên chuyến bay của Vietjet Air

Về dịch vụ vận chuyển hàng hóa: Vietjet Air cung cấp dịch vụ cargo chuyên nghiệp với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, hệ thống an toàn và đảm bảo chất lượng, mang đến sự tiện lợi và tin cậy cho khách hàng trong việc giao nhận hàng hóa trên toàn quốc và quốc tế.

Điều đặc biệt của Vietjet Air so với các đối thủ cạnh tranh là sản phẩm dịch vụ “SkyBoss” dành cho các hành khách cao cấp với các tiện ích đặc biệt như chỗ ngồi rộng, đồ ăn ngon và đồ uống miễn phí, quyền lợi ưu tiên khi kiểm tra thủ tục bay, tăng hạn mức hành lý miễn phí và nhiều ưu đãi khác.

Chiến lược marketing về giá của Vietjet Air – (Price)

Vietjet Air là một hãng hàng không giá rẻ và có chiến lược giá cạnh tranh, là điểm đặc biệt để thu hút khách hàng trên thị trường hàng không. Để đạt được điều này, Vietjet Air đã đưa ra một loạt các phương thức giá khác nhau để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Các phương thức này bao gồm vé giá thấp, bán vé theo mùa, giảm giá đặc biệt và các ưu đãi khác.

Một ví dụ điển hình về chiến lược giá của Vietjet Air là chương trình “Đặt vé trực tuyến – giá rẻ hơn”. Theo đó, khách hàng sẽ được giảm giá 10% khi đặt vé trực tuyến trên website hoặc ứng dụng của hãng. Chiến lược này đã giúp Vietjet Air tăng tỷ lệ đặt vé trực tuyến và đáp ứng nhu cầu của khách hàng về giá cả.

Tuy nhiên, chiến lược giá rẻ cũng có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận của Vietjet Air. Trong quá trình cạnh tranh với các đối thủ khác, công ty phải tăng cường đàm phán với các đối tác và đàm phán để giảm chi phí vận hành. Việc giảm giá có thể dẫn đến sự giảm giá lợi nhuận, tuy nhiên, nhờ đàm phán với các đối tác, công ty đã tối đa hóa lợi nhuận của mình.

Tổng thể, chiến lược giá rẻ của Vietjet Air đã tạo ra ảnh hưởng tích cực đến thị trường hàng không. Công ty đã thu hút được một lượng lớn khách hàng mới và tạo ra một sự khác biệt giữa các hãng hàng không khác. Tuy nhiên, công ty cũng phải đối mặt với các thách thức về lợi nhuận trong quá trình cạnh tranh với các đối thủ khác trên thị trường.

Chiến lược marketing về phân phối của Vietjet Air (Place)

Chiến lược phân phối của Vietjet Air tập trung vào mở rộng mạng lưới bay và đưa đến khách hàng các tuyến bay mới với mức giá cạnh tranh. Công ty tập trung phát triển các tuyến bay đến các thành phố và điểm đến phổ biến, cũng như các tuyến bay thương mại quan trọng trong khu vực Đông Nam Á. Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, Vietjet Air đã liên tục mở rộng mạng lưới bay của mình trong và ngoài nước. Ví dụ, năm 2018, công ty đã khai trương tuyến bay Hà Nội – Tokyo (Nhật Bản) và Hải Phòng – Seoul (Hàn Quốc), nâng tổng số đường bay của hãng lên 129 tuyến bay.

Trong quý 3/2022 Vietjet Air đã mở hơn 10 đường bay quốc tế mới, tập chung vào thị trường Ấn Độ, mang khách từ các thủ phủ vùng Tây Ấn và Trung – Nam gồm Ahmedabad, Hyderabad và Bangalore tới các trung tâm kinh tế – du lịch của Việt Nam gồm Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng và Phú Quốc. Cho đến tháng 9/2022 Vietjet đã khai thác được tổng cộng 84 đường bay, bao gồm 49 đường bay nội địa và 35 đường bay quốc tế.

Các đường bay kết nối Ấn Độ với Việt Nam góp phần đưa hành khách quốc tế đến với các trung tâm kinh tế – du lịch của Việt Nam

Việc mở rộng quy mô hoạt động của công ty được thực hiện thông qua việc mua thêm máy bay để tăng tải trọng lượng và đưa thêm tuyến bay mới vào hoạt động. Ngoài ra, Vietjet Air cũng tập trung vào phát triển các dịch vụ mới như dịch vụ máy bay chất lượng cao, dịch vụ chăm sóc khách hàng, và các gói dịch vụ bổ sung. Công ty cũng đưa ra các chương trình khuyến mãi đa dạng để thu hút khách hàng.

Cùng với việc mở rộng mạng lưới bay, Vietjet Air cũng tập trung vào phát triển mạng lưới đối tác. Công ty đã hợp tác với nhiều đối tác lớn như Air France-KLM, Qatar Airways, Garuda Indonesia, và China Airlines để mở rộng quy mô hoạt động và cung cấp dịch vụ chất lượng cao đến khách hàng. Ví dụ, trong tháng 12/2019, Vietjet Air đã ký kết thỏa thuận hợp tác với tập đoàn đầu tư Gaw Capital Partners để phát triển dự án căn hộ và khu thương mại tại khu vực cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất, tạo ra cơ hội phát triển mạng lưới đối tác và mở rộng quy mô hoạt động của công ty.

Chiến lược marketing về xúc tiến của Vietjet Air (Promotion)

Chiến lược xúc tiến của Vietjet Air là một yếu tố quan trọng đóng vai trò trong việc giúp hãng hàng không này tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả. Công ty đã đưa ra nhiều chiến dịch quảng cáo và marketing để tăng hiệu quả bán hàng.

Trong những năm qua, Vietjet Air đã thực hiện nhiều chiến dịch quảng cáo với các nhân vật nổi tiếng như Ngọc Trinh, Sơn Tùng M-TP, Tóc Tiên, Đông Nhi và Ông Cao Thắng. Công ty cũng thường xuyên tổ chức các sự kiện đặc biệt để quảng bá thương hiệu của mình, như chương trình “Bay cùng U23 Việt Nam” khi đội tuyển bóng đá U23 Việt Nam lọt vào chung kết giải U23 châu Á năm 2018.

Ngoài ra, Vietjet Air còn tận dụng các kênh truyền thông xã hội như Facebook, Instagram và Twitter để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình, thông qua các bài viết, ảnh và video giới thiệu về các chuyến bay và ưu đãi mới nhất.

Việc phát triển kênh bán hàng trực tuyến là một phần không thể thiếu trong chiến lược xúc tiến của Vietjet Air. Công ty đã phát triển website chính thức, cung cấp cho khách hàng nhiều thông tin về các chuyến bay, giá vé và ưu đãi đặc biệt. Đặc biệt, Vietjet Air đã tạo ra ứng dụng di động tiện lợi để khách hàng có thể đặt vé, thanh toán và kiểm tra thông tin chuyến bay một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Tuy nhiên, chiến lược xúc tiến của Vietjet Air cũng đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh trong ngành hàng không. Nhiều hãng hàng không khác như Vietnam Airlines và Jetstar Pacific cũng đang áp dụng chiến lược tương tự để tăng hiệu quả bán hàng của mình. Do đó, việc đánh giá hiệu quả của chiến lược xúc tiến của Vietjet Air là rất quan trọng để công ty có thể cải tiến và phát triển trong tương lai.

Kết luận

Với chiến lược giá rẻ, Vietjet Air đã tạo được sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường, thu hút được nhiều khách hàng và tăng doanh số bán hàng của công ty. Tuy nhiên, chiến lược giá rẻ cũng đã gây ra một số vấn đề như sự phân hóa thị trường và đẩy giá cả xuống thấp, ảnh hưởng đến lợi nhuận của Vietjet Air.

Chiến lược phân phối của Vietjet Air được đánh giá là hiệu quả, khi công ty đã mở rộng quy mô hoạt động và tập trung vào phát triển mạng lưới đối tác để mở rộng quy mô hoạt động. Chiến lược này giúp công ty tăng doanh số và khách hàng hài lòng với dịch vụ của Vietjet Air.

Về cơ bản, Vietjet Air đã thành công trong việc đưa ra một chiến lược marketing rõ ràng và hiệu quả, nhằm đáp ứng nhu cầu vận chuyển của khách hàng với giá cả phải chăng và dịch vụ đáng tin cậy. Với chiến lược giá rẻ, Vietjet Air đã thu hút được một lượng lớn hành khách, đặc biệt là những khách hàng có thu nhập trung bình và thấp, và đánh bại các đối thủ cạnh tranh truyền thống của mình trên thị trường. Hơn nữa, công ty đã đầu tư mạnh vào việc phát triển mạng lưới đối tác và mở rộng quy mô hoạt động, giúp tăng cường thương hiệu và mang lại lợi nhuận bền vững.

Tuy nhiên, cũng có những thách thức mà Vietjet Air đang phải đối mặt, bao gồm tình trạng ùn tắc tại sân bay và thay đổi về định luật hàng không, cũng như sự cạnh tranh ngày càng gay gắt từ các hãng hàng không khác trên thị trường. Để vượt qua các thách thức này, Vietjet Air có thể đầu tư hơn nữa vào các dịch vụ khác như hàng hóa và du lịch, tăng cường khả năng tiếp cận với khách hàng thông qua các kênh trực tuyến, và tăng cường quảng bá thương hiệu của mình trên toàn cầu.

Tóm lại, chiến lược marketing của Vietjet Air đã mang lại kết quả đáng kinh ngạc, đưa công ty trở thành một trong những hãng hàng không phát triển nhanh nhất tại khu vực Đông Nam Á. Tuy nhiên, để tiếp tục duy trì sự thành công và phát triển trong tương lai, công ty cần tiếp tục đổi mới và thích nghi với thị trường, cũng như tăng cường năng lực cạnh tranh và xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và bền vững trên thị trường toàn cầu.

Xem thêm: