Một doanh nghiệp muốn phát triển thương hiệu và quảng bá sản phẩm/dịch vụ của mình một cách thông minh và hiệu quả nhất luôn cần sử dụng đến những công cụ tiếp thị (Marketing Tools). Vậy Marketing tools là gì? Mời các bạn cùng iGenZ tìm hiểu về thuật ngữ này cũng như lợi ích và các công cụ hỗ trợ marketing đang được sử dụng phổ biến hiên nay qua bài viết sau đây.
Marketing Tools là gì?
Công cụ marketing hay Marketing tools là những công cụ mà các doanh nghiệp thường sử dụng để hỗ trợ hoạt động tiếp thị (Marketing) nhằm phát triển và quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình sao cho tiết kiệm chi phí, thời gian cũng như công sức khi triển khai các hoạt động marketing đó.
Mỗi doanh nghiệp có thể sử dụng một hoặc kết hợp nhiều công cụ marketing khác nhau để hỗ trợ cho chiến lược marketing của mình đạt hiệu quả nhất.
Lợi ích của việc sử dụng Marketing Tool
Cải thiện mức độ tương tác và tăng doanh thu: Công cụ Marketing Tool giúp các doanh nghiệp phân tích khách hàng, đối thủ cạnh tranh, thị trường để tăng chuyển đổi bằng cách tiếp thị cá nhân hóa, dự đoán để gia hạn thêm hoặc bán thêm sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng đang quan tâm; chăm sóc khách hàng trung thành…
Nổi bật giữa đám đông: Cũng giống như trong thế giới ngoại tuyến, các nhà tiếp thị trực tuyến cần biết và hiểu cách để thương hiệu mình nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Bạn cần biết thị trường của mình cần gì?, nhu cầu của họ là gì?, từ đó, sử dụng hợp lý các công cụ Marketing Tool để đem lại những giải pháp tối ưu.
Xác định các chương trình khuyến mãi tốt hơn đến khách hàng: Các thuật toán có thể dự đoán thông qua phản ứng của người mua đối với một giao tiếp tiếp thị sẽ giúp các doanh nghiệp lựa chọn được chiến dịch marketing phù hợp đến với từng cá nhân.
Tiết kiệm thời gian và chi phí: Các công cụ tiếp thị – Marketing tool sẽ giúp các doanh nghiệp lựa chọn được kênh tiếp thị phù hợp với khách hàng mục tiêu, Các công cụ Marketing Tool sẽ giúp các thương hiệu lựa chọn được kênh tiếp thị phù hợp, gửi đúng đối tượng mục tiêu… từ đó cải thiện vị trí quảng cáo, phạm vi tiếp cận khách hàng tiềm năng, tránh lãng phí tài nguyên.
Hiểu khách hàng và bán đúng sản phẩm: Hành vi của khách hàng có ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận của một doanh nghiệp. Khi bạn biết khách hàng thích gì, hiểu được họ ghét gì, bạn có thể cung cấp một sản phẩm hoàn hảo với nhu cầu hiện tại của họ.
Đo lường hiệu quả: Các nhà tiếp thị Internet có thể dễ dàng theo dõi số lượng khách truy cập vào trang web của họ, họ đến từ đâu, họ ở lại trong bao lâu, nơi họ nhấp vào, cách họ di chuyển trong quá trình giỏ hàng… Trên thực tế, đo lường tiếp thị là một lợi thế nhất định mà các nhà tiếp thị Internet có so với các đối thủ cạnh tranh của họ.
Phản hồi nhanh chóng và dễ dàng: Các doanh nghiệp trực tuyến cũng có lợi ích thực sự trong việc thu thập phản hồi của người tiêu dùng thông qua các cuộc thăm dò, khảo sát và các bình luận được chia sẻ. Hãy tận dụng những cơ hội này để kết nối với người tiêu dùng và tìm hiểu điều gì quan trọng đối với họ, điều bạn đang làm tốt và những lĩnh vực bạn có thể cải thiện. Tiếp thị là tất cả về các mối quan hệ, và Internet cung cấp nhiều cơ hội để thiết lập và duy trì các mối quan hệ.
20 công cụ marketing Tools mà các marketer nên biết
Mailchimp
Mailchimp là một công cụ hỗ trợ việc gửi email marketing với rất nhiều tính năng đa dạng giúp người dùng có thể tiết kiệm được nhiều thời gian cho các chiến dịch marketing và làm cho chiến dịch trở nên hiệu quả hơn rất nhiều.
Thông thường, khi bạn triển khai một chiến dịch marketing cho thương hiệu của mình, bạn sẽ phải gửi các bản tin hoặc thông báo về các sự kiện sắp tới đến email cá nhân khách hàng. Tuy nhiên các nhà cung cấp email như Gmail, Hotlmail hay Outlook lại được thiết kế để một cá nhân chỉ có thể gửi một mail đến chỉ một vài cá nhân khác cùng một lúc mà thôi. Nhưng bạn lại có cả một danh sách dài những khách hàng cần gửi. Bạn không thể ngồi và gửi email đến từng khách hàng của mình được. Điều đó mất rất nhiều thời gian, vậy bạn phải làm thế nào?
Chính vì vậy mà Mailchimp được sinh ra để đáp ứng công việc này cho bạn. Công cụ này có thể:
- Phê duyệt số lượng thư lớn
- Khả năng chuyển thư mạnh và nhanh hơn
- Tôn trọng cá nhân, người dùng có thể đăng ký hủy nhận email
- Tương thích với nhiều thiết bị khác nhau
- Nhận thông báo khi có người đọc mail
Google Analytics
Google Analytics là một công cụ được phát triển bởi Google, đây là công cụ giúp bạn có thể theo dõi, đo lường, phân tích và báo cáo số liệu về lượt truy cập của website một cách chính xác.
Với Google Analytics bạn có thể biết được:
- Số lượng người dùng truy cập trang web – thống kê theo ngày, tuần, tháng, năm
- Phân tích nhân khẩu học và hành vi của người trên website
- Số phiên truy cập của người dùng, tỷ lệ xem trang, tỷ lệ thoát…
- Tích hợp những công cụ khác như Google Ads, Google AdSense, SalesForce, Data Studio, Google Search Console.
- Tỷ lệ chuyển đổi…
HubSpot
HubSpot là một công cụ hỗ trợ Inbound Marketing & Sales nổi tiếng. Phần mềm này có thể tổng hợp các thông tin dưới dạng thống nhất dễ xem và kiểm tra, giúp bạn theo dõi và đo lường dữ liệu một cách chính xác. Một số tính năng tuyệt vời của HubSpot đó chính là:
- Tự động hóa trong tiếp thị và bán hàng (Marketing Automation).
- Tự động hóa Email Marketing, Social Media, CRM, Sales Funnel,…
- Tối ưu SEO.
- Tích hợp Chatbot.
- Công cụ tạo nội dung như: Blog, Website, Landing pages,…
Phần mềm CRM
Phần mềm CRM hay phần mềm quản lý quan hệ khách hàng là một công cụ được thiết kế để giúp tổ chức của bạn mang đến cho khách hàng trải nghiệm độc đáo và liên tục, cũng như xây dựng mối quan hệ tốt hơn bằng cách cung cấp thông tin hoàn chỉnh về mọi tương tác của khách hàng, theo dõi doanh số, sắp xếp và ưu tiên các cơ hội của bạn và tạo điều kiện hợp tác giữa các nhóm khác nhau.
Phần mềm CRM gồm các chức năng như sau:
- Chức năng giao dịch
- Chức năng phân tích
- Chức năng lập kế hoạch
- Chức năng khai báo và quản lý
- Chức năng quản lý liên lạc
- Chức năng quản lý cập nhật dữ liệu
- Chức năng hỗ trợ các dự án
- Chức năng lập hợp đồng
- Chức năng quản trị
BuzzSumo
BuzzSumo được thiết kế là một trang web có chức năng thu thập, tìm kiếm và phân tích nội dung thịnh hành trên các trang mạng xã hội nổi tiếng như Facebook, Linkedin, Twitter,… một cách chi tiết. BuzzSumo luôn cập nhật các trend, sự kiện mới nhất đang diễn ra trên thế giới và trả về cho bạn những kết quả chính xác.
BuzzSumo giúp bạn có thể biết:
- Xu hướng và từ khóa (Discover)
- Nghiên cứu nội dung (Content search)
- Người có tầm ảnh hưởng (Influencers)
- Phân tích và kiểm chứng thị trường (Monitoring)
Google Trends
Lại thêm một phần mềm được Google phát triển, đó chính là Google Trends hay Google xu hướng. Đây là một công cụ tìm kiếm trực tuyến cho phép người dùng xem tần suất các từ khóa, chủ đề và cụm từ cụ thể đã được truy vấn trong một khoảng thời gian cụ thể.
Google Trend hoạt động bằng cách phân tích một phần tìm kiếm của Google để tính toán số lượng tìm kiếm đã được thực hiện cho các cụm từ đã nhập, liên quan đến tổng số tìm kiếm được thực hiện trên Google trong cùng thời gian. Để cung cấp độ phổ biến tương đối chính xác nhất, Google Trend không cho phép các tìm kiếm lặp lại từ cùng một người trong một khoảng thời gian ngắn.
Với google trends bạn có thể dễ dàng nắm bắt được những xu hướng nào đang thịnh hành trong khoảng thời gian nhất định, từ đó đưa ra những chiến lược marketing phù hợp cho thương hiệu của mình.
Hootsuite
Nếu bạn đang tìm một công cụ có thể quản lý các trang mạng xã hội của mình thì Hootsuite là một cái tên tuyệt vời mà bạn không nên bỏ qua. Phần mềm này có thể giúp bạn:
- Hỗ trợ lên lịch và đăng nhiều bài viết lên mạng xã hội cùng một lúc
- Tối ưu hóa ngân sách quảng cáo của bạn
- Trả lời tất cả tin nhắn trực tiếp và nhận xét tại một nơi
- Cải thiện thời gian phản hồi bằng cách phím tắt
- Tự động chỉ định nhắn tin cho nhóm
- Tự động gắn thẻ các bài đăng
- Theo dõi chuyển đổi của mọi bài đăng…
KISSmetrics
Kissmetrics là một công cụ đo lường và phân tích website nhưng lại không dựa vào các dữ liệu truyền thống như pageviews, bounce rate… Thay vào đó công cụ này tập trung xử lý thông tin về người dùng, các tương tác của họ trên website. Kissmetrics sẽ giúp bạn biết được các số liệu về conversion rate, customers life-time value…
Followerwonk
Followerwonk là một công cụ hỗ trợ về SEO hiệu quả. Nó giúp bạn phân tích Twitter để tìm kiếm, phân tích và tối ưu hóa.
Bước đầu tiên trong việc sử dụng công cụ này là tìm những người có ảnh hưởng (thường là chuyên gia) trong lĩnh vực của bạn. Sau đó kết bạn với những người có ảnh hưởng và xây dựng mối quan hệ, từ đó sẽ có cơ hội để có được những backlink từ những người này rất lớn.
Ngoài ra còn có một công cụ đối chiếu mối quan hệ của bạn với đối thủ cạnh tranh. Điều này cung cấp các dữ liệu sau:
- Tweets
- Following
- Followers
- Days old
- Social authority
UberSuggest
Lại đến một công cụ hỗ trợ về SEO tiếp theo, đó chính là UberSuggest. Đây là một công cụ vô cùng hiệu quả dùng để nghiên cứu từ khóa. Chức năng chính của nó là hỗ trợ tìm kiếm các từ khóa liên quan, đề xuất thêm các từ khóa hữu ích. Với công cụ này, chúng ta sẽ có thêm rất nhiều gợi ý về từ khóa để phục vụ cho việc SEO.
Zoom
Zoom có lẽ là một công cụ không còn quá xa lạ đối với chúng ta. Trong bối cảnh đại dịch Covid-19 đang nổi lên và diễn biến phức tạp khiến cho nhiều chỉ thị dãn cách xã hội được thực thi. Thì Zoom là một nền tàng hội họp trực tuyến, cho phép nhiều người được kết nối với nhau trong một khoảng cách rất xa.
DropBox
Bên cạnh việc phân tích website, người dùng hay hội họp thì việc lưu trữ dữ liệu cũng là một điều rất quan trọng. Dropbox là dịch vụ lưu trữ hình ảnh, tệp tin, văn bản,… trực tuyến miễn phí.
Adobe Sign
Adobe Sign là một dịch vụ dựa trên đám mây cho phép một cá nhân hoặc tổ chức gửi, bảo mật, theo dõi và quản lý các chữ ký điện tử có quy trình (từ khi gửi tài liệu cho đến khi kết thúc bằng chữ ký). Dịch vụ này nhằm thay thế chữ ký giấy và mực in vật lý bằng một giải pháp thay thế điện tử hoàn toàn tự động.
Các tính năng bổ sung của Adobe Sign bao gồm khả năng tạo quy trình công việc yêu cầu nhiều chữ ký, tùy chọn để chọn giữa các loại chữ ký điện tử và kỹ thuật số khác nhau và khả năng tạo tài liệu có thương hiệu. Adobe Sign cũng có thể sử dụng các API để tích hợp với các ứng dụng và nền tảng bên ngoài như Microsoft Office, Dropbox, Google Drive, SharePoint và Salesforce.
CoFoundersLab
Bạn đã biết đến CoFoundersLab chưa? Đây mà một nền tảng được mệnh danh là “mạng lưới lớn nhất cho các doanh nhân – những người sáng lập đang tìm cách xây dựng và mở rộng quy mô doanh nghiệp”. Trang web này được thiết kế đặc biệt để tạo điều kiện kết nối giữa các doanh nhân cùng chí hướng. Tính đến nay, có hơn 300.000 doanh nhân trên mạng này từ hơn 140 quốc gia khác nhau. Chắc chắn nó sẽ mang lại rất nhiều lợi ích cho bạn.
Crazy Egg
Crazy Egg là một công cụ phân tích website miễn phí cho phép bạn nhìn thấy được người dùng đang làm gì trên trang web của bạn. Các tính năng của Cazy Egg cho phép bạn được nhìn thấy những nơi trên trang web người dùng click vào dựa trên những tiêu chí như hệ điều hành hay quốc gia của họ.
Cho đến nay, đã có hơn 300.000 trang web sử dụng công cụ Cazy Egg để cải thiện và khắc phục những vấn đề trên trang web của họ.
Survey monkey
Surveymonkey là một phần mềm cho phép bạn thực hiện các bảng khảo sát online. Ưu điểm vượt trội của công cụ này là sự nhanh chóng, chính xác và hoàn toàn miễn phí. Surveymonkey sẽ hướng dẫn bạn cách làm bảng khảo sát online với giao diện thân thiện với người dùng. Vì vậy, bạn có thể dễ dàng sử dụng ứng dụng này cho các hoạt động nghiên cứu, khảo sát ý kiến khách hàng.
Simple UID
Simple UID là công cụ giúp bạn có thể quét ra hàng loạt thông tin UID của thành viên trong các Group, Fanpage,… Bạn có thể thu thập các thông tin khách hàng thông qua những tương tác mà họ thực hiện trên mạng xã hội Facebook. Dữ liệu sẽ phục cho việc marketing hay chạy quảng cáo một cách tiết kiệm chi phí và hiệu quả nhất
Haravan
Haravan là một nền tảng thương mại điện tử , cung cấp cho các doanh nghiệp và cửa hàng một giải pháp bán hàng đa kênh một cách toàn diện: từ cửa hàng đến online, từ website đến facebook, diễn đàn, sàn thương mại điện tử…
Tất cả các kênh bán hàng đều kết nối và đồng bộ và quản lý tại một nơi, giúp cho doanh nghiệp và cửa hàng có thể bán hàng khắp mọi nơi (online và offline) nhưng quản lý chỉ một nơi.
WordPress
WordPress là một hệ thống mã nguồn mở dùng để xây dựng blog/website. Bạn có thể sử dụng nền tảng này và dễ dàng tạo cho mình một website bán hàng tiện lợi.
Google Site
Google site là một nền tảng trực tuyến được Google phát triển. Nền tảng này giúp người dùng có thể tạo ra một website dễ dàng như chỉnh sửa tài liệu cơ bản. Với Google Site, bạn có thể thu thập nhanh chóng nhiều loại thông tin khác nhau trong cùng một vị trí bao gồm video; lịch; tệp đính kèm; văn bản; bản trình bày… Đồng thời nó còn dễ dàng chia sẻ những thông tin này để xem hoặc chỉnh sửa với nhóm nhỏ, toàn bộ tổ chức hoặc với mọi người.
Kết luận
Hi vọng qua bài viết trên đã giúp các bạn hiểu rõ hơn về thuật ngữ Marketing Tools là gì? Cũng như lợi ích và 20 công cụ marketing quan trọng, được sử dụng phổ biến hiện nay. Chúc bạn có thể triển khai và thực hiện được những chiến dịch marketing thông minh, hiệu quả, tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao lợi thế trong kinh doanh.
Xem thêm:
- Top 9 công cụ đo lường hiệu quả marketing không thể bỏ qua
