Bán hàng online cần chuẩn bị những gì?

Bạn đang muốn bán hàng online nhưng không biết cần chuẩn bị những gì? Hãy đọc bài viết này để tìm hiểu những kinh nghiệm và kiến thức cơ bản trong bán hàng online.

Bán hàng online cần chuẩn bị những gì?

Bán hàng online là hình thức kinh doanh hàng hóa, dịch vụ thông qua các kênh trực tuyến như website, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử,… Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, bán hàng online đang trở thành xu hướng kinh doanh phổ biến hiện nay. Tuy nhiên, để thành công trong lĩnh vực này, bạn cần chuẩn bị kỹ lưỡng các yếu tố sau:

1. Kiến thức về thị trường bán hàng online

Trước khi bắt đầu kinh doanh online, bạn cần tìm hiểu kỹ về thị trường này, bao gồm:

• Các xu hướng bán hàng online hiện nay
• Các kênh bán hàng online phổ biến
• Các đối thủ cạnh tranh
• Hành vi mua sắm của khách hàng online

Việc nắm vững kiến thức về thị trường sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các cơ hội và thách thức, từ đó xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp.

>>> Nên bán gì trên Facebook để có lợi nhuận cao?

2. Xác định tài chính của bản thân

Kinh doanh online có thể bắt đầu với số vốn nhỏ, nhưng cũng có thể cần số vốn lớn tùy thuộc vào quy mô và loại hình kinh doanh. Bạn cần cân nhắc kỹ lưỡng về tài chính của bản thân để có kế hoạch đầu tư hợp lý.

3. Xây dựng kế hoạch bán hàng online hiệu quả

Một kế hoạch bán hàng online hiệu quả sẽ giúp bạn định hướng rõ ràng mục tiêu, chiến lược và các bước thực hiện. Nội dung kế hoạch bán hàng online cần bao gồm các yếu tố sau:

• Sản phẩm: lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường, có lợi thế cạnh tranh
• Giá cả: định giá sản phẩm phù hợp với chất lượng và chi phí
• Marketing: xây dựng chiến lược marketing hiệu quả để quảng bá sản phẩm đến khách hàng
• Vận chuyển: lựa chọn hình thức vận chuyển phù hợp với sản phẩm và nhu cầu của khách hàng
• Chăm sóc khách hàng: cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt để xây dựng lòng tin và giữ chân khách hàng

4. Tận dụng tốt các công cụ hỗ trợ bán hàng online

Có rất nhiều công cụ hỗ trợ bán hàng online hiệu quả, bao gồm:

• Website: là nền tảng quan trọng để bạn xây dựng cửa hàng online và trưng bày sản phẩm.
• Mạng xã hội: là kênh tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả.
• Email: là công cụ để bạn gửi thông tin, cập nhật khuyến mãi đến khách hàng.
• Blog, diễn đàn: là nơi bạn chia sẻ thông tin, kinh nghiệm về sản phẩm để thu hút khách hàng.
• Sàn thương mại điện tử: là kênh bán hàng online phổ biến, giúp bạn tiếp cận với lượng lớn khách hàng tiềm năng.

5. Biết cách quảng cáo trực tuyến hiệu quả

Quảng cáo trực tuyến là cách hiệu quả để bạn tiếp cận với khách hàng tiềm năng. Có nhiều hình thức quảng cáo trực tuyến khác nhau, bạn cần lựa chọn hình thức phù hợp với sản phẩm và ngân sách của mình.

Ngoài những yếu tố trên, bạn cũng cần có niềm đam mê, sự kiên trì và tinh thần học hỏi để thành công trong lĩnh vực kinh doanh online.

Dưới đây là một số lưu ý khi bán hàng online:

• Chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành công của việc kinh doanh online. Bạn cần cung cấp sản phẩm chất lượng, có giá cả hợp lý để thu hút khách hàng.
• Chăm sóc khách hàng tốt là cách để bạn xây dựng lòng tin và giữ chân khách hàng. Bạn cần phản hồi nhanh chóng các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
• Thường xuyên cập nhật sản phẩm và các chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng.
• Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến lược marketing để điều chỉnh cho phù hợp.

>>> Chi tiết quy trình bán hàng online cho người mới bắt đầu

Một số câu hỏi quan trọng khi bán hàng online

1. Bán hàng online cần giấy phép kinh doanh không?

Theo quy định pháp luật hiện hành, bán hàng online được phân thành hai loại hình:

• Bán hàng online nhỏ lẻ, tự phát: Đây là loại hình bán hàng online không có quy mô, địa điểm kinh doanh cố định, không có website bán hàng riêng, thường sử dụng các kênh mạng xã hội như Facebook, Instagram, Shopee, Lazada,… để đăng bán hàng hóa.
• Bán hàng online có quy mô lớn, chuyên nghiệp: Đây là loại hình bán hàng online có quy mô lớn, có website bán hàng riêng, có địa điểm kinh doanh cố định, có đội ngũ nhân viên,…

Về vấn đề giấy phép kinh doanh, bán hàng online quy mô nhỏ lẻ, tự phát không bắt buộc phải đăng ký kinh doanh. Tuy nhiên, cá nhân bán hàng online quy mô nhỏ lẻ, tự phát vẫn phải tuân thủ các quy định của pháp luật về thuế, thương mại, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng,…

Còn đối với bán hàng online có quy mô lớn, chuyên nghiệp, thì bắt buộc phải đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật. Cụ thể, cá nhân, tổ chức muốn kinh doanh bán hàng online có quy mô lớn, chuyên nghiệp phải đăng ký thành lập hộ kinh doanh cá thể hoặc doanh nghiệp.

Dưới đây là một số lưu ý về giấy phép kinh doanh đối với bán hàng online:

• Mã ngành kinh doanh bán hàng online: Bán hàng online thuộc ngành nghề kinh doanh bán lẻ, mã ngành 4791 và 4799.
• Hồ sơ đăng ký kinh doanh: Hồ sơ đăng ký kinh doanh hộ kinh doanh cá thể bao gồm:
  • Giấy đề nghị đăng ký hộ kinh doanh
  • Giấy tờ chứng minh nhân thân
  • Giấy tờ chứng minh nơi cư trú
  • Giấy tờ chứng minh vốn pháp định (nếu có)
• Trình tự, thủ tục đăng ký kinh doanh: Trình tự, thủ tục đăng ký kinh doanh hộ kinh doanh cá thể được thực hiện theo quy định tại Điều 71 Nghị định 01/2021/NĐ-CP.

Có thể thấy, việc đăng ký kinh doanh đối với bán hàng online là cần thiết, giúp các cá nhân, tổ chức kinh doanh bán hàng online được pháp luật bảo vệ, tránh những rủi ro pháp lý có thể xảy ra.

2. Bán hàng online có cần máy in không?

Câu trả lời là không bắt buộc phải có máy in khi bán hàng online. Tuy nhiên, việc sở hữu một chiếc máy in có thể mang lại nhiều lợi ích cho các chủ shop, bao gồm:

• Tăng tốc độ và hiệu quả xử lý đơn hàng: Máy in giúp các chủ shop in đơn hàng một cách nhanh chóng và chính xác, tránh tình trạng ghi chép thủ công gây nhầm lẫn. Điều này giúp nâng cao hiệu suất làm việc và tiết kiệm thời gian cho chủ shop.
• Tạo ấn tượng chuyên nghiệp với khách hàng: Khi khách hàng nhận được đơn hàng có in mã vận đơn hoặc thông tin đơn hàng, họ sẽ cảm thấy yên tâm hơn và có ấn tượng tốt hơn về cửa hàng của bạn.
• Tăng cường quảng bá hình ảnh cửa hàng: Ngoài việc in đơn hàng, các chủ shop cũng có thể sử dụng máy in để in các thông tin quảng cáo như thiệp cảm ơn, voucher,… Điều này giúp quảng bá hình ảnh cửa hàng và thu hút khách hàng.

Vì vậy, nếu bạn có điều kiện, bạn nên đầu tư một chiếc máy in để hỗ trợ cho công việc bán hàng online của mình. Tuy nhiên, nếu bạn có nguồn vốn hạn hẹp, bạn vẫn có thể bán hàng online mà không cần máy in. Trong trường hợp này, bạn có thể ghi mã vận đơn trực tiếp lên đơn hàng hoặc nhờ đơn vị vận chuyển in mã vận đơn cho bạn.

Dưới đây là một số lưu ý khi lựa chọn máy in cho bán hàng online:

• Chọn loại máy in phù hợp: Hiện nay, có nhiều loại máy in khác nhau, bao gồm máy in phun, máy in laser, máy in nhiệt,… Bạn nên lựa chọn loại máy in phù hợp với nhu cầu sử dụng của mình. Nếu bạn chỉ cần in mã vận đơn, bạn có thể sử dụng máy in nhiệt. Nếu bạn cần in nhiều loại tài liệu khác nhau, bạn có thể sử dụng máy in phun hoặc máy in laser.
• Chọn máy in có chất lượng tốt: Máy in có chất lượng tốt sẽ giúp bạn in được các bản in rõ ràng, sắc nét và bền đẹp.
• Chọn máy in có giá thành phù hợp: Bạn nên cân nhắc ngân sách của mình để lựa chọn máy in có giá thành phù hợp.

Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn giải đáp thắc mắc về việc có cần máy in khi bán hàng online hay không.

3. Bán hàng online cần những kỹ năng gì?

1. Kỹ năng quản trị website và fanpage doanh nghiệp

Đây là kỹ năng cơ bản nhất mà người bán hàng online cần có. Để quản trị hiệu quả website và fanpage doanh nghiệp, bạn cần nắm được các kiến thức về SEO, SEM, marketing online, quản lý bán hàng, chăm sóc khách hàng,…

2. Kỹ năng hiểu và mô tả chính xác về sản phẩm

Để khách hàng có thể đưa ra quyết định mua hàng, họ cần có đầy đủ thông tin về sản phẩm. Vì vậy, bạn cần hiểu rõ về sản phẩm của mình và mô tả chúng một cách chính xác, đầy đủ, hấp dẫn.

3. Kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng

Khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động kinh doanh. Vì vậy, bạn cần có kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng tốt để tạo ấn tượng và giữ chân khách hàng.

4. Kỹ năng sử dụng công cụ hỗ trợ

Có rất nhiều công cụ hỗ trợ bán hàng online như phần mềm quản lý bán hàng, phần mềm quản lý kho, phần mềm marketing online,… Bạn cần nắm được cách sử dụng các công cụ này để tối ưu hiệu quả bán hàng.

5. Kỹ năng xử lý tình huống

Trong quá trình bán hàng online, bạn sẽ gặp phải nhiều tình huống phát sinh. Vì vậy, bạn cần có kỹ năng xử lý tình huống tốt để giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.

6. Kỹ năng sáng tạo

Để thu hút khách hàng, bạn cần có những ý tưởng sáng tạo trong việc xây dựng nội dung, thiết kế sản phẩm, hình ảnh,…

7. Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp tốt sẽ giúp bạn tạo ấn tượng tốt với khách hàng và thuyết phục họ mua hàng.

8. Kỹ năng làm việc độc lập và theo nhóm

Trong bán hàng online, bạn có thể sẽ phải làm việc độc lập hoặc theo nhóm. Do đó, bạn cần có kỹ năng làm việc độc lập và theo nhóm tốt để hoàn thành công việc một cách hiệu quả.

Ngoài những kỹ năng trên, bạn cũng cần có sự kiên trì, nhẫn nại và tinh thần cầu tiến để thành công trong lĩnh vực bán hàng online.

Dưới đây là một số mẹo giúp bạn phát triển kỹ năng bán hàng online:

• Tham gia các khóa học, hội thảo, workshop về bán hàng online
• Đọc sách, báo, tạp chí về kinh doanh và marketing
• Theo dõi các trang web, blog, kênh YouTube về bán hàng online
• Tham gia các cộng đồng, hội nhóm bán hàng online
• Thực hành, thực hành và thực hành

4. Bán hàng online cần những dụng cụ gì?

Bán hàng online là hình thức kinh doanh không cần cửa hàng, chủ yếu dựa trên nền tảng internet. Để bán hàng online hiệu quả, người kinh doanh cần chuẩn bị đầy đủ các dụng cụ, thiết bị cần thiết.

Các dụng cụ, thiết bị cần thiết cho bán hàng online bao gồm:

• Điện thoại thông minh

Điện thoại thông minh là thiết bị quan trọng nhất trong bán hàng online. Nó được sử dụng để chụp ảnh, quay video sản phẩm, thiết lập và quản lý website, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử,… Bạn nên ưu tiên lựa chọn điện thoại có độ phân giải camera tốt để đảm bảo chụp ảnh đẹp, chất lượng hình tốt.

• Máy tính

Máy tính được sử dụng để quản lý bán hàng, nhập hàng, xuất kho, theo dõi đơn hàng,… Bạn nên lựa chọn máy tính có cấu hình phù hợp với nhu cầu sử dụng.

• Máy in hóa đơn

Máy in hóa đơn được sử dụng để in hóa đơn cho khách hàng khi mua hàng. Bạn nên lựa chọn máy in hóa đơn có tốc độ in nhanh, độ bền cao.

• Két tính tiền

Két tính tiền được sử dụng để lưu trữ tiền mặt, thu chi tiền hàng. Bạn nên lựa chọn két tính tiền có kích thước phù hợp với nhu cầu sử dụng.

• Máy quét mã vạch

Máy quét mã vạch được sử dụng để quét mã vạch sản phẩm, giúp cho việc thanh toán diễn ra nhanh chóng và thuận tiện hơn. Bạn nên lựa chọn máy quét mã vạch có tốc độ quét nhanh, độ chính xác cao.

• Phần mềm quản lý bán hàng

Phần mềm quản lý bán hàng giúp bạn quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh từ nhập hàng, xuất kho, theo dõi đơn hàng,… một cách hiệu quả. Bạn nên lựa chọn phần mềm phù hợp với quy mô kinh doanh của mình.

• Các thiết bị khác

Ngoài các thiết bị trên, bạn cũng có thể cần chuẩn bị thêm một số thiết bị khác như:

• Máy ảnh chuyên dụng để chụp ảnh sản phẩm
• Máy quay video chuyên dụng để quay video sản phẩm
• Thiết bị quay livestream
• Phần mềm chỉnh sửa ảnh, video
• Các thiết bị đóng gói sản phẩm

Cách sử dụng các dụng cụ, thiết bị cho bán hàng online

• Điện thoại thông minh

Để sử dụng điện thoại thông minh cho bán hàng online, bạn cần tải các ứng dụng cần thiết như:

• Ứng dụng chụp ảnh, quay video
• Ứng dụng chỉnh sửa ảnh, video
• Ứng dụng thiết kế website
• Ứng dụng quản lý bán hàng
• Ứng dụng bán hàng trên mạng xã hội
• Ứng dụng bán hàng trên sàn thương mại điện tử
• Máy tính

Để sử dụng máy tính cho bán hàng online, bạn cần cài đặt các phần mềm cần thiết như:

• Phần mềm quản lý bán hàng
• Phần mềm thiết kế website
• Phần mềm bán hàng trên mạng xã hội
• Phần mềm bán hàng trên sàn thương mại điện tử
• Máy in hóa đơn

Để sử dụng máy in hóa đơn cho bán hàng online, bạn cần cài đặt driver máy in và kết nối máy in với máy tính.

• Két tính tiền

Để sử dụng két tính tiền cho bán hàng online, bạn cần mở két và bỏ tiền vào két.

• Máy quét mã vạch

Để sử dụng máy quét mã vạch cho bán hàng online, bạn cần kết nối máy quét mã vạch với máy tính.

• Phần mềm quản lý bán hàng

Để sử dụng phần mềm quản lý bán hàng cho bán hàng online, bạn cần đăng ký tài khoản và cài đặt phần mềm.

• Các thiết bị khác

Các thiết bị khác như máy ảnh chuyên dụng, máy quay video chuyên dụng, thiết bị quay livestream, phần mềm chỉnh sửa ảnh, video, các thiết bị đóng gói sản phẩm được sử dụng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

Lưu ý khi sử dụng các dụng cụ, thiết bị cho bán hàng online

• Chọn lựa các dụng cụ, thiết bị phù hợp với nhu cầu sử dụng và quy mô kinh doanh của mình.
• **Sử dụng các dụng cụ, thiết bị đúng cách để đảm bảo hiệu quả

Kết luận

Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các kỹ năng cần thiết để thành công trong lĩnh vực bán hàng online.