Shopee là một nền tảng thương mại điện tử phổ biến và phát triển mạnh mẽ ở Việt Nam. Đối với những người mới bắt đầu kinh doanh trên Shopee, việc hiểu rõ quy trình bán hàng trên nền tảng này là rất quan trọng. Trong bài viết này, iGenZ hướng dẫn chi tiết về quy trình bán hàng trên Shopee để giúp bạn có được cái nhìn tổng quan và bước vào thế giới thương mại điện tử một cách dễ dàng.
Quy trình bán hàng shopee chi tiết cho người mới bắt đầu
Quy trình bán hàng trên Shopee cho người mới bắt đầu bao gồm các bước sau:
Bước 1: Đăng ký tài khoản bán hàng trên Shopee
Để bắt đầu bán hàng trên Shopee, bạn cần đăng ký tài khoản bán hàng. Tài khoản bán hàng trên Shopee hoàn toàn miễn phí và được sử dụng chung với tài khoản mua hàng.
Để đăng ký tài khoản bán hàng trên Shopee, bạn thực hiện theo các bước sau:
- Truy cập vào trang web chính thức của Shopee tại https://shopee.vn.
- Nhấp vào mục Đăng ký ở góc trên bên phải màn hình.
- Nhập số điện thoại của bạn vào ô Số điện thoại.
- Nhấp vào Gửi mã xác thực.
- Nhập mã xác thực được gửi đến số điện thoại của bạn vào ô Mã xác thực.
- Nhập tên đăng nhập và mật khẩu của bạn vào các ô tương ứng.
- Nhấp vào Đăng ký.
Sau khi đăng ký thành công, bạn sẽ nhận được một email xác nhận từ Shopee. Nhấp vào link trong email để kích hoạt tài khoản của bạn.
Lưu ý:
- Số điện thoại bạn sử dụng để đăng ký tài khoản bán hàng phải là số điện thoại Việt Nam và chưa từng được đăng ký tài khoản bán hàng trên Shopee.
- Tên đăng nhập và mật khẩu của bạn phải có ít nhất 6 ký tự và không được chứa các ký tự đặc biệt.
Sau khi đăng ký tài khoản bán hàng thành công, bạn có thể bắt đầu đăng bán sản phẩm trên Shopee.
Bước 2: Tiến hành thiết lập cơ bản cho gian hàng Shopee
Để bắt đầu bán hàng trên Shopee, bạn cần tạo một gian hàng Shopee. Sau khi tạo gian hàng thành công, bạn cần tiến hành thiết lập cơ bản cho gian hàng của mình. Thiết lập cơ bản bao gồm các bước sau:
Đăng ký tài khoản người bán
Để đăng ký tài khoản người bán, bạn cần truy cập vào trang chủ Shopee và chọn “Đăng ký”. Bạn có thể đăng ký tài khoản người bán bằng tài khoản Google, Facebook hoặc email.
Xác thực tài khoản người bán
Sau khi đăng ký tài khoản, bạn cần xác thực tài khoản của mình bằng số điện thoại hoặc giấy tờ tùy thân.
Cập nhật thông tin gian hàng
Sau khi xác thực tài khoản, bạn cần cập nhật thông tin gian hàng của mình, bao gồm:
- Tên gian hàng: Tên gian hàng nên ngắn gọn, dễ nhớ và có liên quan đến sản phẩm bạn bán.
- Tên cửa hàng: Tên cửa hàng là tên doanh nghiệp hoặc địa chỉ cửa hàng của bạn.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại, email, địa chỉ cửa hàng,…
- Logo và banner gian hàng: Logo và banner gian hàng giúp thu hút khách hàng và tạo ấn tượng cho gian hàng của bạn.
Cài đặt danh mục sản phẩm
Danh mục sản phẩm giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm của bạn. Bạn nên tạo danh mục sản phẩm theo nhóm sản phẩm hoặc theo nhu cầu của khách hàng.
Đăng sản phẩm
Sau khi đã thiết lập cơ bản cho gian hàng, bạn có thể bắt đầu đăng sản phẩm lên gian hàng của mình. Khi đăng sản phẩm, bạn cần chú ý cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm, bao gồm:
- Tên sản phẩm: Tên sản phẩm nên ngắn gọn, dễ nhớ và có liên quan đến sản phẩm.
- Mô tả sản phẩm: Mô tả sản phẩm giúp khách hàng hiểu rõ về sản phẩm của bạn.
- Hình ảnh sản phẩm: Hình ảnh sản phẩm nên rõ nét, có nhiều góc độ khác nhau để khách hàng dễ dàng hình dung về sản phẩm.
- Giá bán sản phẩm: Giá bán sản phẩm nên cạnh tranh với thị trường.
- Thông tin chi tiết sản phẩm: Thông tin chi tiết sản phẩm bao gồm các thông số kỹ thuật, kích thước, màu sắc,…
Tối ưu gian hàng
Sau khi đã đăng sản phẩm, bạn cần tối ưu gian hàng của mình để thu hút khách hàng. Bạn có thể tối ưu gian hàng theo các hướng sau:
- Tạo các chương trình khuyến mãi, giảm giá để thu hút khách hàng.
- Tăng cường tương tác với khách hàng trên các kênh social media.
- Xử lý đơn hàng nhanh chóng, hiệu quả.
Dưới đây là một số lưu ý khi thiết lập cơ bản cho gian hàng Shopee:
- Tên gian hàng và tên cửa hàng nên đồng nhất với nhau để tạo sự nhất quán và dễ nhớ cho khách hàng.
- Thông tin liên hệ nên đầy đủ và chính xác để khách hàng có thể dễ dàng liên hệ với bạn khi cần.
- Danh mục sản phẩm nên được sắp xếp khoa học, hợp lý để khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm.
- Thông tin sản phẩm nên được cung cấp đầy đủ, chính xác để khách hàng hiểu rõ về sản phẩm.
- Giá bán sản phẩm nên cạnh tranh với thị trường.
- Thông tin chi tiết sản phẩm nên được cung cấp đầy đủ để khách hàng dễ dàng hình dung về sản phẩm.
- Gian hàng nên được tối ưu để thu hút khách hàng, bao gồm các chương trình khuyến mãi, giảm giá, tăng cường tương tác với khách hàng, xử lý đơn hàng nhanh chóng, hiệu quả.
Tiến hành thiết lập cơ bản cho gian hàng Shopee là bước quan trọng để bắt đầu bán hàng trên Shopee. Bạn cần thực hiện các bước này một cách cẩn thận và đầy đủ để tạo cho gian hàng của mình một khởi đầu tốt đẹp.
Bước 4: Trang trí Shop Shopee của bạn
Trang trí Shop Shopee là một công cụ giúp người bán thiết kế và cá nhân hóa giao diện cửa hàng trong Kênh Người bán. Trang trí Shop giúp người bán tạo nên một cửa hàng trực tuyến ấn tượng và thu hút khách hàng.
Trang trí Shop gồm hai phiên bản:
- Phiên bản di động: Đây là phiên bản mặc định của Trang trí Shop, được thiết kế để hiển thị tốt trên các thiết bị di động như điện thoại thông minh và máy tính bảng.
- Phiên bản máy tính: Phiên bản này được thiết kế để hiển thị tốt trên máy tính để bàn.
Để truy cập Trang trí Shop, người bán thực hiện theo các bước sau:
- Truy cập Kênh Người bán Shopee.
- Chọn mục Trang trí Shop.
Sau khi truy cập Trang trí Shop, người bán có thể bắt đầu thiết kế cửa hàng của mình.
Các tính năng của Trang trí Shop
Trang trí Shop cung cấp nhiều tính năng giúp người bán thiết kế cửa hàng của mình, bao gồm:
- Ảnh bìa: Ảnh bìa là hình ảnh đại diện cho cửa hàng của người bán. Người bán có thể sử dụng ảnh bìa để giới thiệu thương hiệu hoặc sản phẩm của mình.
- Banner quay vòng: Banner quay vòng là một loạt hình ảnh hoặc video được hiển thị liên tục. Người bán có thể sử dụng banner quay vòng để giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi hoặc các thông tin khác về cửa hàng.
- Tab tương tác: Tab tương tác là một cách để người bán sắp xếp các nội dung khác nhau trên trang chủ của cửa hàng. Người bán có thể tạo các tab để dẫn đến sản phẩm, danh mục hoặc các trang khác trên Shopee.
- Hình ảnh và văn bản: Người bán có thể sử dụng hình ảnh và văn bản để tạo các thiết kế khác nhau trên cửa hàng của mình, chẳng hạn như các biểu ngữ, lời chào,…
Lưu ý khi thiết kế Trang trí Shop
Khi thiết kế Trang trí Shop, người bán cần lưu ý một số điểm sau:
- Tuân thủ các quy định của Shopee: Người bán cần tuân thủ các quy định về hình ảnh, văn bản và nội dung trong Trang trí Shop.
- Tạo thiết kế phù hợp với mục tiêu: Người bán cần xác định mục tiêu của mình khi thiết kế Trang trí Shop. Nếu muốn thu hút khách hàng mới, người bán có thể thiết kế cửa hàng với tông màu tươi sáng và hình ảnh bắt mắt. Nếu muốn tăng doanh số bán hàng, người bán có thể tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm và các chương trình khuyến mãi.
- Thử nghiệm và điều chỉnh: Người bán nên thử nghiệm các thiết kế khác nhau để tìm ra thiết kế phù hợp nhất với cửa hàng của mình. Sau khi áp dụng một thiết kế mới, người bán cần theo dõi hiệu quả của thiết kế để có những điều chỉnh phù hợp.
Một số mẹo thiết kế Trang trí Shop
Dưới đây là một số mẹo thiết kế Trang trí Shop giúp cửa hàng của bạn trở nên ấn tượng và thu hút khách hàng:
- Sử dụng hình ảnh chất lượng cao: Hình ảnh là yếu tố quan trọng nhất trong thiết kế Trang trí Shop. Người bán nên sử dụng hình ảnh chất lượng cao, rõ ràng và có độ phân giải cao.
- Sử dụng màu sắc phù hợp: Màu sắc có thể ảnh hưởng đến tâm trạng và cảm xúc của khách hàng. Người bán nên sử dụng màu sắc phù hợp với thương hiệu và mục tiêu của cửa hàng.
- Sử dụng bố cục hợp lý: Bố cục là cách sắp xếp các yếu tố trong thiết kế. Một bố cục hợp lý sẽ giúp cửa hàng của bạn trở nên dễ nhìn và dễ sử dụng.
- Sử dụng các yếu tố tương tác: Các yếu tố tương tác như nút kêu gọi hành động, tab tương tác,… có thể giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy thông tin và sản phẩm mà họ cần.
Trang trí Shop là một công cụ hữu ích giúp người bán tạo nên một cửa hàng trực tuyến ấn tượng và thu hút khách hàng. Bằng cách nắm vững các tính năng và mẹo thiết kế Trang trí Shop, người bán có thể tạo nên một cửa hàng độc đáo và mang đậm dấu ấn riêng.
Bước 5: Quảng bá, giới thiệu sản phẩm gian hàng shopee
Quảng bá, giới thiệu sản phẩm gian hàng Shopee là một hoạt động cần thiết và quan trọng đối với các nhà bán hàng trên sàn thương mại điện tử này. Quảng bá giúp gian hàng tiếp cận được với nhiều khách hàng hơn, tăng khả năng bán hàng và tăng doanh thu.
Có nhiều cách để quảng bá, giới thiệu sản phẩm gian hàng Shopee. Dưới đây là một số cách phổ biến:
Tối ưu SEO nội dung sản phẩm: Đây là cách hoàn toàn miễn phí và mang lại hiệu quả lâu dài. Việc tối ưu SEO nội dung sản phẩm giúp sản phẩm của bạn xuất hiện ở vị trí cao hơn trong kết quả tìm kiếm của Shopee, từ đó thu hút được nhiều khách hàng hơn.
>>> Hướng dẫn cách SEO Shopee giúp tăng doanh thu bền vững
Chạy quảng cáo trả phí: Quảng cáo trả phí giúp gian hàng của bạn tiếp cận được với nhiều khách hàng hơn trong thời gian ngắn. Shopee cung cấp nhiều hình thức quảng cáo khác nhau, phù hợp với nhu cầu và ngân sách của từng nhà bán hàng.
>>> Hướng dẫn cách chạy quảng cáo Shopee chi tiết từ A – Z (2023)
Tham gia các chương trình khuyến mãi của Shopee: Shopee thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, giúp các nhà bán hàng tăng doanh số bán hàng. Đây là cơ hội tốt để các nhà bán hàng quảng bá sản phẩm của mình đến với nhiều khách hàng hơn.
Tận dụng mạng xã hội: Mạng xã hội là một kênh quảng bá hiệu quả mà các nhà bán hàng không nên bỏ qua. Bạn có thể sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok để chia sẻ thông tin về sản phẩm, gian hàng của mình.
Tạo nội dung hấp dẫn trên gian hàng: Nội dung hấp dẫn sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng và khiến họ muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm của bạn. Bạn có thể tạo các bài viết, video review sản phẩm, chương trình khuyến mãi,… để thu hút khách hàng.
Để quảng bá, giới thiệu sản phẩm gian hàng Shopee hiệu quả, các nhà bán hàng cần lưu ý một số vấn đề sau:
- Xác định mục tiêu quảng bá: Bạn muốn đạt được mục tiêu gì khi quảng bá gian hàng của mình? Tăng lượt truy cập, tăng số lượng đơn hàng, tăng doanh thu,… Từ đó, bạn có thể lựa chọn các hình thức quảng bá phù hợp.
- Phân tích đối tượng khách hàng: Bạn cần hiểu rõ đối tượng khách hàng của mình là ai, họ có nhu cầu gì, họ thường tìm kiếm sản phẩm ở đâu,… Từ đó, bạn có thể lựa chọn các kênh quảng bá hiệu quả nhất.
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả quảng bá: Bạn cần theo dõi và đánh giá hiệu quả của các hoạt động quảng bá để có thể điều chỉnh phù hợp.
Với sự phát triển của thương mại điện tử, việc quảng bá, giới thiệu sản phẩm gian hàng Shopee ngày càng trở nên quan trọng. Bằng cách áp dụng các cách quảng bá hiệu quả, các nhà bán hàng có thể tăng khả năng tiếp cận khách hàng, tăng doanh số bán hàng và phát triển kinh doanh.
Bước 6. Đăng ký chương trình Flash Sale Shopee
Flash Sale Shopee là chương trình khuyến mãi đặc biệt trên Shopee, cung cấp cho khách hàng những ưu đãi giảm giá vô cùng hấp dẫn áp dụng cho một số sản phẩm nhất định trong khung thời gian giới hạn. Các sản phẩm tham gia Flash Sale sẽ được cập nhật mới 4 lần mỗi ngày vào 9h, 13h, 16h và 20h.
Để tham gia chương trình Flash Sale Shopee, người bán cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Tài khoản người bán phải đã được kích hoạt và có điểm Sao Quả Tạ nhỏ hơn 3.
- Người bán không bị khóa tài khoản trong 30 ngày liên tục trước thời điểm mua Flash Sale.
- Người bán không ở chế độ tạm nghỉ.
Sau khi đáp ứng các điều kiện trên, người bán có thể đăng ký chương trình Flash Sale Shopee theo các bước sau:
- Truy cập vào Kênh Người bán Shopee.
- Nhấp vào mục Flash Sale.
- Nhấp vào Đăng ký ngay.
- Điền các thông tin cần thiết, bao gồm:
- Ngày bắt đầu và kết thúc chương trình.
- Danh mục sản phẩm.
- Khung giờ Flash Sale.
- Phạm vi giảm giá.
- Số lượng hàng tối thiểu.
- Thời gian giao hàng tối đa.
- Nhấp vào Gửi để hoàn tất đăng ký.
Shopee sẽ xem xét hồ sơ đăng ký của người bán và thông báo kết quả trong vòng 24 giờ. Nếu hồ sơ được chấp thuận, sản phẩm của người bán sẽ được hiển thị trên trang Flash Sale Shopee trong khung giờ đã đăng ký.
Dưới đây là một số lưu ý khi đăng ký chương trình Flash Sale Shopee:
- Sản phẩm tham gia Flash Sale phải đáp ứng các tiêu chí sau:
- Chất lượng tốt, được nhiều người mua quan tâm.
- Giá bán cạnh tranh, có thể thu hút khách hàng.
- Số lượng hàng tồn kho đủ để cung ứng cho nhu cầu trong thời gian Flash Sale.
- Mức giảm giá phải hợp lý, không quá cao để tránh bị Shopee từ chối.
- Người bán cần chuẩn bị kỹ lưỡng về mặt hàng hóa, vận chuyển, chăm sóc khách hàng để đảm bảo chương trình Flash Sale diễn ra thành công.
Flash Sale Shopee là một cơ hội tốt để người bán đẩy mạnh doanh số và quảng bá sản phẩm. Người bán cần nắm rõ các quy định và lưu ý khi đăng ký chương trình để tăng cơ hội thành công.
Bước 7: Xử lý đơn hàng Shopee
Xử lý đơn hàng Shopee là quá trình thực hiện các công việc cần thiết để chuẩn bị và gửi đơn hàng cho khách hàng. Bao gồm các bước sau:
- Chuẩn bị hàng hóa
Bước đầu tiên trong quá trình xử lý đơn hàng là chuẩn bị hàng hóa. Nhà bán hàng cần kiểm tra số lượng hàng hóa trong kho để đảm bảo đủ để đáp ứng đơn hàng. Nếu không đủ hàng, nhà bán hàng cần liên hệ với khách hàng để thông báo và thống nhất phương án giải quyết.
- In nhãn vận chuyển
Sau khi kiểm tra số lượng hàng hóa, nhà bán hàng cần in nhãn vận chuyển. Nhãn vận chuyển sẽ được sử dụng để gửi đơn hàng cho khách hàng. Nhà bán hàng có thể in nhãn vận chuyển trực tiếp trên Shopee hoặc sử dụng dịch vụ in nhãn vận chuyển của bên thứ ba.
- Đóng gói hàng hóa
Hàng hóa cần được đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Nhà bán hàng cần sử dụng các vật liệu đóng gói phù hợp với từng loại sản phẩm.
- Gửi hàng cho khách hàng
Sau khi đóng gói hàng hóa, nhà bán hàng cần gửi hàng cho khách hàng. Nhà bán hàng có thể gửi hàng qua các đối tác vận chuyển của Shopee hoặc sử dụng dịch vụ vận chuyển của bên thứ ba.
- Theo dõi đơn hàng
Sau khi gửi hàng cho khách hàng, nhà bán hàng cần theo dõi đơn hàng để đảm bảo đơn hàng được giao đến khách hàng đúng hạn. Nhà bán hàng có thể theo dõi đơn hàng trên Shopee.
Dưới đây là một số lưu ý khi xử lý đơn hàng Shopee:
- Chuẩn bị hàng hóa đầy đủ và đúng thời hạn.
- In nhãn vận chuyển chính xác.
- Đóng gói hàng hóa cẩn thận.
- Gửi hàng cho khách hàng đúng hạn.
- Theo dõi đơn hàng để đảm bảo đơn hàng được giao đến khách hàng đúng hạn.
Việc xử lý đơn hàng Shopee một cách hiệu quả sẽ giúp nhà bán hàng nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo dựng uy tín với khách hàng.
Bước 8: Đánh giá hiệu quả bán hàng trên Shopee
Đánh giá hiệu quả bán hàng trên Shopee là quá trình thu thập và phân tích các dữ liệu liên quan đến hoạt động bán hàng của một gian hàng trên Shopee, nhằm xác định những điểm mạnh, điểm yếu và xu hướng phát triển của gian hàng đó.
Đánh giá hiệu quả bán hàng trên Shopee có thể được thực hiện theo nhiều cách khác nhau, tùy thuộc vào mục tiêu và nhu cầu của người bán. Tuy nhiên, một số chỉ số quan trọng thường được sử dụng để đánh giá hiệu quả bán hàng trên Shopee bao gồm:
- Doanh số bán hàng: Đây là chỉ số quan trọng nhất để đánh giá hiệu quả bán hàng trên Shopee. Doanh số bán hàng thể hiện tổng giá trị của tất cả các đơn hàng đã được giao thành công trong một khoảng thời gian nhất định.
- Tỷ lệ chuyển đổi: Tỷ lệ chuyển đổi là số lượng đơn hàng thành công chia cho số lượt truy cập vào gian hàng. Tỷ lệ chuyển đổi cao cho thấy gian hàng đang thu hút được nhiều khách hàng quan tâm và mua hàng.
- Tổng số lượt xem sản phẩm: Tổng số lượt xem sản phẩm là tổng số lần khách hàng đã xem trang sản phẩm của gian hàng. Lượt xem sản phẩm cao cho thấy sản phẩm của gian hàng đang được nhiều người quan tâm.
- Tổng số lượt theo dõi gian hàng: Tổng số lượt theo dõi gian hàng là tổng số người đã nhấn vào nút “Theo dõi” trên trang gian hàng. Lượt theo dõi gian hàng cao cho thấy gian hàng đang được nhiều người quan tâm và ủng hộ.
- Đánh giá của khách hàng: Đánh giá của khách hàng là những nhận xét, đánh giá của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của gian hàng. Đánh giá tích cực của khách hàng sẽ giúp thu hút thêm nhiều khách hàng mới.
Ngoài ra, người bán cũng có thể đánh giá hiệu quả bán hàng trên Shopee dựa trên các chỉ số khác như:
- Tỷ lệ hủy đơn hàng: Tỷ lệ hủy đơn hàng là số lượng đơn hàng bị hủy chia cho tổng số đơn hàng đã được tạo. Tỷ lệ hủy đơn hàng cao cho thấy có vấn đề gì đó với sản phẩm hoặc dịch vụ của gian hàng.
- Tỷ lệ hoàn trả hàng: Tỷ lệ hoàn trả hàng là số lượng đơn hàng bị trả lại chia cho tổng số đơn hàng đã được giao thành công. Tỷ lệ hoàn trả hàng cao cho thấy sản phẩm của gian hàng có vấn đề về chất lượng hoặc không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
- Tỷ lệ phản hồi của khách hàng: Tỷ lệ phản hồi của khách hàng là số lượng phản hồi của khách hàng được phản hồi trong một khoảng thời gian nhất định. Tỷ lệ phản hồi của khách hàng cao cho thấy gian hàng đang quan tâm đến việc giải quyết các vấn đề của khách hàng.
Để đánh giá hiệu quả bán hàng trên Shopee một cách chính xác và toàn diện, người bán cần thu thập và phân tích các dữ liệu liên quan đến hoạt động bán hàng của gian hàng trong một khoảng thời gian nhất định. Việc đánh giá hiệu quả bán hàng thường xuyên sẽ giúp người bán xác định được những điểm mạnh, điểm yếu và xu hướng phát triển của gian hàng, từ đó đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp để nâng cao hiệu quả bán hàng.
Việc đánh giá hiệu quả bán hàng trên Shopee là một công việc cần thiết đối với tất cả các gian hàng kinh doanh trên Shopee. Việc đánh giá hiệu quả bán hàng thường xuyên sẽ giúp người bán xác định được những điểm mạnh, điểm yếu và xu hướng phát triển của gian hàng, từ đó đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp để nâng cao hiệu quả bán hàng.
Xem thêm:
- Hướng dẫn cách xây dựng chiến lược giảm giá hiệu quả
- Dịch vụ lên Shopee Mall nhanh nhất, giá rẻ nhất thị trường