Hướng dẫn cách mở khóa tài khoản Shopee bị khóa vĩnh viễn

Tài khoản Shopee của bạn bị khóa? Đừng lo, hãy đọc ngay bài viết này để biết nguyên nhân và cách mở khóa tài khoản shopee bị khóa vĩnh viễn.

Tại sao tài khoản Shopee bị khóa?

Sau đây là một số nguyên nhân khiến tài khoản Shopee của bạn bị khóa:

Đối tượng	Nguyên nhân	Hướng xử lý phù hợp
Tất cả Người dùng	Lỗi (L01): do hệ thống phát hiện bạn đã đăng nhập vào nhiều tài khoản bằng cùng một thiết bị	Bạn vui lòng sử dụng thiết bị khác để đăng nhập hoặc thử lại sau 10 ngày tiếp theo
	Tài khoản của bạn có dấu hiệu vi phạm Điều khoản dịch vụ của Shopee (thường gặp Lỗi F02)	– Để hiểu lý do tài khoản bị khóa/bị giới hạn và cần hỗ trợ mở giới hạn tài khoản, bạn vui lòng hoàn tất biểu mẫu TẠI ĐÂY. Shopee sẽ xử lý và phản hồi trong vòng 48h làm việc (không kể Thứ 7, Chủ Nhật Ngày lễ). Mong bạn kiên nhẫn chờ trong khoảng thời gian trên
	Tên đăng nhập/tên Shop: – Giống với tài khoản chính thức của Shopee (vd: shopeevn, shopeevietna,…) – Giống hoặc gần giống với các trang web thương mại điện tử khác như Lazada, Sendo, Tiki… – Chứa đường dẫn tới trang web có hình thức kinh doanh gần giống với Shopee
Người mua	Tạo đơn hàng ảo, đánh giá ảo
	Lạm dụng mã giảm giá, các chương trình trợ giá hoặc khuyến mãi tại Shopee
	Có các hành vi gian lận, lừa đảo gây ảnh hưởng tiêu cực đến Người dùng/ Chính sách Shopee
Người bán	Sử dụng ngôn từ, hình ảnh thô tục trong quá trình bán hàng cũng như khi giao tiếp trên Shopee	Chuẩn bị sẵn các thông tin/giấy tờ để Shopee hỗ trợ xử lý (nếu cần): – Giấy phép kinh doanh (nếu có) – Biên bản giao nhận hàng hóa – Biên bản xác nhận nguồn gốc sản phẩm – Hóa đơn/biên nhận bán hàng – Tờ khai mô hình kinh doanh
	Vi phạm chính sách cấm/hạn chế sản phẩm mua bán trên Shopee
	Sử dụng nhiều tài khoản khác nhau để đăng bán một sản phẩm giống nhau
	Đăng một sản phẩm giống nhau nhiều lần với nhiều danh mục khác nhau
	Đăng nhiều sản phẩm nhưng không có sự khác biệt rõ rệt về thông tin chi tiết của từng sản phẩm (hình ảnh, tên, mô tả, giá, phân loại,…)

⚠️ Lưu ý:

– Khi tài khoản của bạn bị khóa/bị giới hạn, bạn sẽ nhận được thông báo khi thực hiện đăng nhập vào tài khoản hoặc một giao dịch nào đó liên quan trên Shopee

– Tài khoản của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn nếu:

Bạn không đưa ra yêu cầu khôi phục tài khoản phù hợp trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm lần đầu tiên bạn nhận được thông báo về việc tài khoản bị khóa/bị giới hạn
Yêu cầu khôi phục tài khoản của bạn không được chấp thuận bởi bộ phận Quản lý rủi ro
Shopee ghi nhận bạn đã tạo các tài khoản/đăng nhập và giao dịch tại Shopee thông qua các phương thức chưa được sự kiểm duyệt như: phần mềm giả lập, mạng riêng ảo, phần cứng, các dịch vụ khác có chức năng tương tự…

Hướng dẫn cách mở tài khoản shopee bị khóa vĩnh viễn

Tài khoản Shopee bị khóa vĩnh viễn là một tình huống khó chịu và gây ra nhiều bất tiện cho người dùng. Để mở khóa tài khoản Shopee bị khóa vĩnh viễn, bạn cần thực hiện theo các bước sau:

Kiểm tra nguyên nhân tài khoản bị khóa

Trước khi thực hiện bất kỳ bước nào, bạn cần xác định chính xác nguyên nhân tài khoản bị khóa. Các nguyên nhân phổ biến khiến tài khoản Shopee bị khóa vĩnh viễn bao gồm:

Vi phạm chính sách của Shopee, chẳng hạn như bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, hàng cấm,…
Có hành vi gian lận, lừa đảo, như đánh cắp tài khoản, hack tài khoản,…
Đăng ký nhiều tài khoản Shopee với cùng một thông tin cá nhân.

Nếu bạn không chắc chắn nguyên nhân tài khoản bị khóa, bạn có thể liên hệ với Shopee để được hỗ trợ.

Gửi yêu cầu mở khóa tài khoản

Sau khi xác định được nguyên nhân tài khoản bị khóa, bạn cần gửi yêu cầu mở khóa tài khoản đến Shopee. Bạn có thể gửi yêu cầu qua biểu mẫu trực tuyến tại Trung tâm hỗ trợ Shopee hoặc liên hệ với Shopee qua các kênh hỗ trợ khác như gọi điện, gửi email, chat trực tuyến.

Trong yêu cầu mở khóa tài khoản, bạn cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân và các thông tin liên quan đến tài khoản, chẳng hạn như số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng,… Bạn cũng cần giải thích rõ ràng nguyên nhân tài khoản bị khóa và cam kết sẽ không tái phạm.

Chờ phản hồi từ Shopee

Sau khi gửi yêu cầu mở khóa tài khoản, bạn cần chờ phản hồi từ Shopee. Thông thường, Shopee sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Nếu yêu cầu của bạn được chấp thuận, tài khoản Shopee của bạn sẽ được mở khóa. Tuy nhiên, nếu yêu cầu của bạn không được chấp thuận, bạn sẽ nhận được thông báo từ Shopee giải thích lý do.

Một số lưu ý khi mở khóa tài khoản Shopee bị khóa vĩnh viễn

Hãy cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân và các thông tin liên quan đến tài khoản.
Giải thích rõ ràng nguyên nhân tài khoản bị khóa và cam kết sẽ không tái phạm.
Nếu yêu cầu của bạn không được chấp thuận, bạn có thể liên hệ với Shopee để được hỗ trợ thêm.

Lời khuyên để tránh bị khóa tài khoản Shopee

Để tránh bị khóa tài khoản Shopee, bạn cần tuân thủ các chính sách của Shopee và sử dụng tài khoản một cách đúng đắn. Dưới đây là một số lời khuyên cho bạn:

Đọc kỹ các chính sách của Shopee trước khi sử dụng.
Không bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, hàng cấm.
Không có hành vi gian lận, lừa đảo.
Không đăng ký nhiều tài khoản Shopee với cùng một thông tin cá nhân.

Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn mở khóa tài khoản Shopee bị khóa vĩnh viễn thành công.

Hướng dẫn cách xóa tài khoản shopee bị khóa

Shopee là một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam, với lượng người dùng đông đảo. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng Shopee, có thể bạn sẽ gặp phải trường hợp tài khoản bị khóa. Khi đó, bạn có thể tham khảo hướng dẫn dưới đây để xóa tài khoản Shopee bị khóa.

1. Kiểm tra nguyên nhân tài khoản bị khóa

Trước khi thực hiện xóa tài khoản, bạn cần kiểm tra nguyên nhân tài khoản bị khóa là gì. Nếu tài khoản bị khóa do vi phạm các quy định của Shopee, bạn cần khắc phục nguyên nhân vi phạm trước khi xóa tài khoản.

Dưới đây là một số nguyên nhân tài khoản Shopee bị khóa:

Tạo đơn hàng ảo, đánh giá ảo.
Có các hành vi gian lận, lừa đảo.
Vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của Shopee.

2. Hoàn thành tất cả các đơn hàng

Nếu tài khoản của bạn vẫn còn đơn hàng chưa hoàn thành, bạn cần hoàn thành tất cả các đơn hàng đó trước khi xóa tài khoản.

Để kiểm tra đơn hàng chưa hoàn thành, bạn thực hiện như sau:

Mở ứng dụng Shopee trên điện thoại.
Nhấn vào biểu tượng Tôi ở góc dưới bên phải màn hình.
Nhấn vào Đơn hàng.

Tại đây, bạn sẽ thấy danh sách tất cả các đơn hàng của mình. Nếu có đơn hàng chưa hoàn thành, bạn cần thực hiện các bước sau để hoàn thành đơn hàng:

Nhấn vào đơn hàng cần hoàn thành.
Nhấn vào Hoàn thành đơn hàng.

3. Rút hết số dư trong Ví ShopeePay

Nếu tài khoản của bạn có liên kết với Ví ShopeePay và còn số dư, bạn cần rút hết số dư đó trước khi xóa tài khoản.

Để rút tiền từ Ví ShopeePay, bạn thực hiện như sau:

Mở ứng dụng Shopee trên điện thoại.
Nhấn vào biểu tượng Tôi ở góc dưới bên phải màn hình.
Nhấn vào Ví ShopeePay.
Nhấn vào Rút tiền.

Tại đây, bạn sẽ thấy thông tin về số dư hiện có trong Ví ShopeePay. Để rút tiền, bạn cần nhập số tiền cần rút và nhấn vào Rút tiền.

4. Xóa tài khoản Shopee

Sau khi đã hoàn thành tất cả các bước trên, bạn có thể tiến hành xóa tài khoản Shopee như sau:

Mở ứng dụng Shopee trên điện thoại.
Nhấn vào biểu tượng Tôi ở góc dưới bên phải màn hình.
Nhấn vào Cài đặt.
Nhấn vào Xóa tài khoản.

Tại đây, bạn sẽ thấy một thông báo xác nhận việc xóa tài khoản. Nếu bạn đồng ý xóa tài khoản, hãy nhấn vào Xóa tài khoản.

Lưu ý: Sau khi xóa tài khoản Shopee, bạn sẽ không thể khôi phục lại tài khoản. Do đó, bạn cần cân nhắc kỹ trước khi thực hiện xóa tài khoản.

Một số câu hỏi liên quan đến tài khoản shopee bị khóa

Tài khoản shopee bị khóa vĩnh viễn phải làm sao?

Tài khoản Shopee bị khóa vĩnh viễn là tình trạng tài khoản không thể sử dụng được nữa, bao gồm cả việc đăng nhập, mua sắm, bán hàng, và nhận các quyền lợi khác từ Shopee. Tài khoản Shopee bị khóa vĩnh viễn có thể do một số nguyên nhân sau:

Vi phạm chính sách của Shopee. Bao gồm các hành vi như:
- Tạo nhiều tài khoản ảo.
- Bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.
- Gian lận trong các chương trình khuyến mãi.
- Quảng cáo sai sự thật.
- Lừa đảo người mua.
Không hoạt động trong thời gian dài.
Có dấu hiệu bị hack hoặc xâm nhập trái phép.

Khi tài khoản Shopee bị khóa vĩnh viễn, bạn sẽ nhận được thông báo từ Shopee. Nếu bạn không đồng ý với lý do khóa tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu mở khóa tài khoản cho Shopee.

Cách mở khóa tài khoản Shopee bị khóa vĩnh viễn

Để mở khóa tài khoản Shopee bị khóa vĩnh viễn, bạn cần thực hiện theo các bước sau:

Truy cập trang web hoặc ứng dụng Shopee.
Nhấp vào biểu tượng “Tài khoản” ở góc phải màn hình.
Chọn “Trung tâm hỗ trợ”.
Tìm mục “Khiếu nại”.
Nhấp vào “Gửi yêu cầu”.

Tại đây, bạn cần điền thông tin theo hướng dẫn của Shopee, bao gồm:

Tiêu đề khiếu nại: “Yêu cầu mở khóa tài khoản”.
Nội dung khiếu nại: Giải thích rõ lý do bạn muốn mở khóa tài khoản. Bạn có thể đính kèm các bằng chứng chứng minh cho lời giải thích của mình.

Sau khi gửi yêu cầu mở khóa tài khoản, bạn cần chờ Shopee phản hồi. Thời gian phản hồi thường là từ 3-7 ngày làm việc.

Nếu yêu cầu của bạn được Shopee chấp thuận, bạn sẽ nhận được thông báo qua email hoặc tin nhắn từ Shopee. Tài khoản của bạn sẽ được mở khóa và bạn có thể sử dụng lại bình thường.

Lưu ý

Bạn cần cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ trong yêu cầu mở khóa tài khoản.
Bạn cần kiên nhẫn chờ đợi phản hồi từ Shopee.
Nếu yêu cầu của bạn không được chấp thuận, bạn có thể liên hệ với Shopee để được giải thích.

Cách tránh để tài khoản Shopee bị khóa vĩnh viễn

Để tránh để tài khoản Shopee bị khóa vĩnh viễn, bạn cần lưu ý một số điều sau:

Tuân thủ các chính sách của Shopee.
Thường xuyên hoạt động trên tài khoản.
Bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị hack hoặc xâm nhập trái phép.

Tài khoản Shopee là tài sản quý giá của bạn. Hãy sử dụng tài khoản một cách hợp lý và đúng quy định để tránh bị khóa tài khoản.

Tài khoản shopee bị khóa có mở lại được không?

Tài khoản Shopee bị khóa có thể mở lại được nếu bạn liên hệ với Shopee và cung cấp các thông tin cần thiết để chứng minh bạn không vi phạm các quy định của Shopee.

Tài khoản Shopee bị khóa có thể do một số nguyên nhân sau:

Vi phạm chính sách của Shopee, chẳng hạn như bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, hàng cấm,…
Sử dụng tài khoản để thực hiện các hành vi gian lận, lừa đảo.
Vi phạm các quy định về bảo mật tài khoản, chẳng hạn như sử dụng mật khẩu yếu, chia sẻ tài khoản cho người khác,…
Tài khoản bị hack hoặc bị sử dụng trái phép.

Nếu tài khoản của bạn bị khóa vì một trong những nguyên nhân trên, bạn có thể liên hệ với Shopee để yêu cầu mở khóa tài khoản. Khi liên hệ, bạn cần cung cấp các thông tin sau:

Số điện thoại đăng ký tài khoản Shopee.
Email đăng ký tài khoản Shopee.
Họ và tên của bạn.
CMND/CCCD của bạn.
Các thông tin khác liên quan đến việc vi phạm quy định của Shopee, nếu có.

Shopee sẽ xem xét các thông tin bạn cung cấp và đưa ra quyết định mở khóa tài khoản hay không. Nếu quyết định mở khóa tài khoản, Shopee sẽ gửi thông báo cho bạn qua email hoặc SMS.

Trong trường hợp tài khoản của bạn bị khóa vĩnh viễn, bạn sẽ không thể mở lại được.

Dưới đây là một số lưu ý khi liên hệ với Shopee để yêu cầu mở khóa tài khoản:

Liên hệ với Shopee càng sớm càng tốt. Nếu bạn liên hệ trong vòng 30 ngày kể từ ngày tài khoản bị khóa, bạn sẽ có cơ hội được mở khóa tài khoản cao hơn.
Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết.
Kiên nhẫn chờ đợi phản hồi từ Shopee.

Tài khoản shopee bị khóa bao lâu?

Thời gian tài khoản Shopee bị khóa sẽ phụ thuộc vào nguyên nhân dẫn đến việc bị khóa. Cụ thể:

Tài khoản bị khóa tạm thời: Trong trường hợp tài khoản bị khóa tạm thời, bạn có thể đăng nhập lại sau 10 ngày hoặc đăng nhập trên thiết bị khác.
Tài khoản bị khóa vĩnh viễn: Tài khoản bị khóa vĩnh viễn sẽ không thể đăng nhập lại được nữa. Thời gian tài khoản bị khóa vĩnh viễn sẽ là 30 ngày kể từ lần đầu tiên bạn nhận được thông báo về việc tài khoản bị khóa/bị giới hạn.

Dưới đây là một số nguyên nhân khiến tài khoản Shopee bị khóa vĩnh viễn:

Vi phạm Điều khoản Dịch vụ của Shopee, cụ thể như:
- Tạo đơn hàng ảo hoặc đánh giá ảo.
- Lạm dụng các chương trình trợ giá hoặc khuyến mãi của Shopee.
- Bán hàng nhái, hàng giả, kém chất lượng hay các mặt hàng cấm theo quy định của pháp luật.
- Lừa đảo, gian lận, chiếm đoạt tài sản của người khác.
- Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục.
- Gây ảnh hưởng tiêu cực đến cộng đồng người dùng Shopee.
Không khiếu nại, yêu cầu khôi phục tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ lần đầu tiên nhận được thông báo tài khoản bị khóa hoặc bị giới hạn.
Shopee ghi nhận bạn đã tạo các tài khoản/đăng nhập và giao dịch tại Shopee thông qua các phương thức chưa được sự kiểm duyệt như: phần mềm giả lập, mạng riêng ảo, phần cứng, các dịch vụ khác có chức năng tương tự.

Nếu tài khoản Shopee của bạn bị khóa vĩnh viễn, bạn có thể gửi yêu cầu khiếu nại đến Shopee để được xem xét. Tuy nhiên, khả năng được khôi phục tài khoản là rất thấp.

Để tránh bị khóa tài khoản Shopee, bạn nên tuân thủ nghiêm túc Điều khoản Dịch vụ của Shopee và sử dụng tài khoản một cách hợp pháp.

Tài khoản shopee bị khóa có rút được tiền không?

Tài khoản Shopee bị khóa có thể rút được tiền hay không phụ thuộc vào nguyên nhân tài khoản bị khóa.

Nếu tài khoản bị khóa do lỗi hệ thống, Shopee sẽ thông báo cho người dùng và yêu cầu cung cấp thông tin để xác minh. Trong trường hợp này, người dùng vẫn có thể rút tiền bình thường.
Nếu tài khoản bị khóa do vi phạm chính sách của Shopee, người dùng sẽ không thể rút tiền. Tài khoản bị khóa sẽ được kiểm tra và đánh giá. Nếu vi phạm nghiêm trọng, tài khoản có thể bị khóa vĩnh viễn.

Về thời gian rút tiền khi tài khoản bị khóa, Shopee quy định như sau:

Đối với tài khoản bị khóa tạm thời, người dùng có thể rút tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được thông báo khóa tài khoản.
Đối với tài khoản bị khóa vĩnh viễn, người dùng không thể rút tiền.

Để rút tiền khi tài khoản bị khóa, người dùng có thể thực hiện theo các bước sau: