Phân tích chiến lược marketing của Durex tại Việt Nam

Không chỉ nổi tiếng là một thương hiệu sản xuất bao cao su và chất bôi trơn hàng đầu thế giới, Durex còn nổi tiếng với những chiến dịch marketing cực kì thông minh và sáng tạo – Yếu tố đã giúp thương hiệu này bán ra hơn 1 tỷ bao cao su mỗi năm, chiếm 1/3 thị phần toàn cầu. Vậy, chiến lược marketing của thương hiệu này có gì đặc biệt? Mời các bạn cùng iGenZ tìm hiểu chiến lược marketing của Durex qua bài viết dưới đây.

Giới thiệu tổng quan về Durex

Durex là một thương hiệu bao cao su và chất bôi trơn nổi tiếng thuộc công ty đại chúng Reckitt Benckiser – công ty đứng đầu về sản xuất hàng tiêu dùng có trụ sở ở Slough, Vương Quốc Anh. Vào năm 1915, tại một căn phòng nhỏ ở London, nằm sau một công xưởng sản xuất thuốc lá. LA Jackson đã thành lập công ty London Rubber Company (gọi tắt là LRC) nhằm kinh doanh bao cao su nhập khẩu.

Đến năm 1929, London Rubber Company đã đăng ký tên thương hiệu là Durex viết tắt của “Durability, Reliability, and Excellence” (Độ bền, Tính đảm bảo và Sự xuất sắc). Tiếp đó 3 năm sau là 1932, Durex bắt đầu hoạt động với một công ty sản xuất đầu tiên, và đã áp dụng những kỹ thuật hiện đại nhất trong việc chế biến cao su trong hoạt động sản xuất của mình.

Hiện nay Durex là công ty dẫn đầu thị trường tại hơn 40 quốc gia, chi phối 26% thị trường 4 tỷ đô la bao cao su tránh thai của thế giới và trở thành thương hiệu số 1 trong lĩnh vực này. Với nỗ lực trở thành một đại sứ về sức khỏe tình dục cộng đồng, cả về mặt sản phẩm cũng như các cuộc nghiên cứu, thương hiệu Durex luôn được liên hệ với vấn đề tình dục an toàn trong tâm trí mọi người.

Hiện nay Durex chiếm đến 17% thị phần bao cao su tại Việt Nam, các bạn có thể dễ dàng mua các loại sản phẩm này tại hệ thống các siêu thị, cửa hàng tiện lợi, nhà thuốc, shop người lớn, shop bao cao su trên toàn quốc.

Phân tích chiến lược Marketing Mix của Durex tại Việt Nam

Trong chiến lược marketing của mình, Durex định vị thương hiệu của mình trở thành “Nhà hoạt động chính thức trong sức khỏe tình dục, mang lại trải nghiệm tình dục tuyệt vời cho tất cả mọi người”. Theo đó thương hiệu này đã xác định phân khúc khách hàng và chia thành 2 nhóm:

Nhóm POME (Point of market entry): Những người chưa QHTD hoặc đã QHTD nhưng chưa sử dụng bao cao su, từ 18-24 tuổi.
Nhóm người dùng chính (Core users): Nhóm khách hàng người dưới 45 tuổi có hoạt động QHTD thường xuyên.

Theo đó, tôn chỉ hoạt động marketing của thương hiệu này cũng được thể hiện thông qua việc đặt người dùng lên hàng đầu và là trọng tâm trong các vấn đề. Đồng thời Durex cũng tìm hiểu văn hoá khu vực một cách rất kỹ lưỡng từ đó đưa ra những chiến dịch markeitng phù hợp văn hoá bản sắc của người Việt và không gây phản cảm. Có thể nói, đây là một trong những bước đi thông minh của thương hiệu này trong một ngành hết sức nhảy cảm về tình dục.

Chiến lược marketing về sản phẩm của Durex (Product)

Đối với chiến lược marketing về sản phẩm, Durex thực hiện chiến lược tập chung vào phát triển, nâng cao chất lượng sản phẩm, kết hợp với đó là chiến lược đa dạng hoá phát triển các dòng sản phẩm mới nhằm phục vụ sở thích và nhu cầu đa dạng của khách hàng tuỳ theo mức độ thoả mãn, cảm giác thân mật thông qua cảm giác, mùi hương và màu sắc.

Các sản phẩm của Durex bao gồm bao cao su, gel bôi trơn, gel tăng khoái cảm, đồ chơi người lớn… Đối với dòng sản phẩm bao cao su, Durex đã phát triển rất nhiều loại để sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng như:

Durex Invisible (Vô hình)
Durex Fetherlite Ultima (Siêu mỏng)
Durex Love (Có gân)
Durex Pleasuremax (Có gai)
Durex Comfort (Kích thước lớn tạo cảm giác thoải mái)
Durex Re urex Sensation (Có hạt)
Durex Close Fit (Kích thước nhỏ)
Durex Kingtex (Kích thước nhỏ)
Durex Performa (Kéo dài thời gian)
Durex Jeans (Tăng cường gel bôi trơn)

Bao cao su của Durex đều được làm từ chất liệu polymer cao cấp vô cùng an toàn và hiệu quả, có tác dụng phòng tránh các bệnh lây truyền qua đường tình dục, giảm tỷ lệ mang thai ngoài ý muốn của các cặp đôi. Không chỉ vậy, những sản phẩm này đều có những tính năng đặc biệt khác nhau. Mang đến cho người sử dụng sự an toàn và những cảm giác mới lạ.

Không ngừng ở đó, Durex còn tiếp tục tập trung vào những cải tiến kỹ thuật hiện đại nhất, bao gồm các công thức cao su tốt nhất, và các nghiên cứu khoa học để ngày một hoàn thiện sản phẩm của mình. Durex luôn đề ra những tiêu chuẩn về chất lượng và quy tắc sản xuất nghiêm ngặt nhất. Với ưu tiên hàng đầu về chất lượng, các sản phẩm của Durex phải tuần theo những tiêu chuẩn chất lượng cao do chính công ty đề ra, và tem chất lượng Durex luôn là dấu hiệu kiểm chứng uy tín nhất.

Cụ thể:

Durex Invisible Extra Sensitive là dòng sản phẩm mỏng nhất của Durex và mang đến cho người dùng những trải nghiệm thú vị và tuyệt vời. Thiết kế mềm mại và màu sắc hài hòa của sản phẩm khiến mọi người mê mẩn ngay từ cái nhìn đầu tiên. Các chi tiết nhỏ cũng được thiết kế chăm chút, chứng tỏ Durex luôn mong muốn mang đến cho người dùng trải nghiệm tốt nhất.

Bao cao su Durex Performa không chỉ có thể ngăn ngừa lây lan các bệnh lây truyền qua đường tình dục, giảm nguy cơ mang thai mà còn có khả năng hỗ trợ kéo dài quá trình quan hệ tình dục. Bao cao su có benzocain – một thành phần làm tê bề mặt da để giảm kích ứng giữa dương vật và âm đạo. Do đó hạn chế tình trạng xuất tinh sớm và kéo dài thời gian quan hệ tình dục. Ngoài benzocain, bao cao su Durex Performa còn chứa glycerin và natri hydroxit giúp dương vật đi vào âm đạo dễ dàng.

Chiến lược marketing về giá của Durex (Price)

Đối với chiến lược marketing về giá của Durex, thương hiệu sử dụng chiến lược định giá cao cấp đối với các dòng sản phẩm của mình. So với công nghệ sản xuất, cùng với đó là chất lượng và mẫu mã thì đây là chiến lược giá phù hợp. Tuy nhiên, so với mức thu nhập bình quân tại Việt Nam, thì mức giá này ở mức giá cao và dao động từ 200.000 vnđ – 300.000 vnđ / hộp 10 cái.

Chiến lược marketing về phân phối của Durex (Place)

Hệ thống phân phối của Durex gồm có:

Reckitt Benckiser: Văn phòng đại diện tiếp nhận hàng hoá
DKSH: Nhà phân phối
Cửa hàng bán lẻ: Các cửa hàng tiện lợi, siêu thị, nhà thuốc…

Tại Việt Nam, người tiêu dùng có thể mua các sản phẩm của Durex tại hệ thống các siêu thị, cửa hàng tiện lợi, nhà thuốc, shop người lớn, shop bao cao su trên toàn quốc. Durex luôn ưu tiên tạo độ phủ lớn và đảm bảo sản phẩm luôn có khi cần và tiếp cận được với nhiều đối tượng khách hàng. Không chỉ được bán tại các kênh phân phối Offline, khách hàng cũng có thể mua các sản phẩm trực tiếp tại website https://www.durexvietnam.vn/ và các trang thương mại điện tử nổi tiếng như Shopee, Tiki, Lazada,…

Hệ thống phân phối của Durex — Khách hàng có thể mua sản phẩm của Durex tại cửa hàng tiện lợi

Chiến lược marketing về xúc tiến của Durex (Promotion)

Quảng cáo

Trong các chiến lược marketing, quảng cáo là một phần rất quan trọng và không thể thiếu. Những hoạt động quảng cáo có thể ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành bại của thương hiệu khi ra mắt thị trường. Đối với Durex, cũng như phần lớn các nước châu Á, tại thị trường Việt Nam mức độ thâm nhập thị trường của ngành hàng bao cao su còn rất thấp (khoảng 19%) do đây là một vấn đề nhảy cảm và sự khác biệt văn hoá phương Đông khác phương Tây. Chính vì vậy mà mọi người còn ngại ngùng khi nhắc đến vấn đề quan hệ tình dục. Có thể nói đây là một thách thức lớn đối với Durex khi xâm nhập thị trường.

Tuy nhiên Durex Việt Nam coi đây là một cơ hội và hãng đã có một bước đi rất thông minh đó chính là “bản địa hóa” và “cá nhân hóa” các hoạt động tiếp cận người tiêu dùng, đồng thời tạo ra các không gian “an toàn” để họ chia sẻ và hiểu rõ tầm quan trọng của bao cao su và gel bôi trơn trong sức khỏe tình dục.

Các phương tiện truyền thông như TV, Social Media, Digital, hoặc tài trợ cho các sự kiện của giới trẻ và phát mẫu dùng thử được Durex tập chung và chú trọng trong các chiến dịch marketing của mình.

Bên cạnh những quảng cáo sáng tạo thì Durex còn thường sản xuất các viral Clip và nhiều nội dung review sản phẩm rất táo bạo và hài hước trên các kênh mạng xã hội, thu hút hàng nghìn tương tác của khách hàng.

Không chỉ vậy, trong chiến dịch marketing cho dòng sản phẩm Durex Jeans vào tháng 4 năm 2021, Durex đã kết hợp thực hiện một chuỗi các hoạt động “Giáo dục Tình dục an toàn cho giới trẻ” tại các trường đại học, tiên phong trong việc nâng cao nhận thức và hiểu biết đúng đắn của người Việt trẻ về an toàn tình dục.

Buổi trò chuyện về giáo dục giới tính tại Trường Đại học Quốc tế (IU)

Nội dung chương trình được phân thành 03 chủ đề nhỏ: Chuyện Tránh Thai, Các Bệnh Lây Truyền Qua Đường Tình Dục (STDs) và Bao Cao Su với mục tiêu tiếp cận được 10 triệu bạn trẻ.

Khuyến mãi

Durex cũng tổ chức rất nhiều các chương trình khuyến mãi vào những ngày lễ tết…, tri ân khách hàng như:

Chương trình khuyến mãi tết Mậu Tuất:

Mua 1 tặng 1 cho Durex Kingtex, Fetherlite Ultima, RealFeel
Mua 1 hộp Durex Invisible 10 cái tặng ngay 1 gel bôi trơn 100ml
Mua 2 tặng 1 cho Durex Performa
Mua 1 tặng 1 cho Gel bôi trơn 100ml

Khuyến mãi với mã giảm giá giảm 15% cho đơn hàng Durex từ 200K trên sàn thương mại điện tử Tiki, Lazada hay Shopee…

Khuyến mãi giảm giá khi mua combo các sản phẩm của hãng…

Kết luận

Với những chiến lược marketing cực kì thông minh và sáng tạo của mình, Durex đã dần thành công trong việc xâm nhập thị trường Việt Nam. Giờ đây, Durex không chỉ là một thương hiệu sản xuất bao cao su, mà hãng còn trở thành một phần trong cuộc sống của người tiêu dùng để tạo sự gần gũi giữa các cặp đôi.

Xem thêm